DOSSIER
- !a prise en compte de I'interaction avec les clients ( p r o c e s s ) ]
- la force de vente ( p e o p l e ) ;
- les composants de I'espace de vente ( p h y s ic a l e v id e n c e ) .
Tous ces elements (4 ou 7) sont reqroupes dans un document; le plan marketing.
(£
о
U ne fois ces elements du mix-m arketing definIs, il est possible de chiffrer le cout des
actions a mettre en oeuvre. Ces elements chiffres seront par la suite reintegres dans les
investissements et dans les charges externes de I'entreprise et permettront de determiner
si I'entreprise degagera un benefice ou une perte.
E n fonction des ambitions du B M et de I'etat de la concurrence, la strategie marketing sera
plus ou m oins agressive et ambitieuse.
E n cas de projet totalement innovant ou s'il n'existe pas ou vraiment tres peu de concurrence directe, la premiere annee (ou les premiers m ois) la part de marche pourra etre de
100 % de la niche de marche visee. I I est conseille de garder raison car ensuite, cette part
va diminuer en raison de I'apparition probable de nouveaux concurrents.
Sur un marche « classique » et done concurrentiel, la prudence veut de ne surtout pas
attaquer de front les concurrents principaux qui possedent des moyens de replique rapides et imposants. L a strategie de contournement et done de niche est toujours payante
dans la duree.
Enfin, la strategie marketing doit s'inscrire dans la duree. A ussi, les premieres decisions
doivent s'integrer dans un plan a 3 ans.
"D о
c zs
Q
Ю 1 — 1
о
fNj
@
Ol
>
Q.
О
U
LES OUTILS
25 L e m ix-m arketing produit..........................................84
26 L e m ix-m arketing services........................................86
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- la force de vente ( p e o p l e ) ;
- les composants de I'espace de vente ( p h y s ic a l e v id e n c e ) .
Tous ces elements (4 ou 7) sont reqroupes dans un document; le plan marketing.
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U ne fois ces elements du mix-m arketing definIs, il est possible de chiffrer le cout des
actions a mettre en oeuvre. Ces elements chiffres seront par la suite reintegres dans les
investissements et dans les charges externes de I'entreprise et permettront de determiner
si I'entreprise degagera un benefice ou une perte.
E n fonction des ambitions du B M et de I'etat de la concurrence, la strategie marketing sera
plus ou m oins agressive et ambitieuse.
E n cas de projet totalement innovant ou s'il n'existe pas ou vraiment tres peu de concurrence directe, la premiere annee (ou les premiers m ois) la part de marche pourra etre de
100 % de la niche de marche visee. I I est conseille de garder raison car ensuite, cette part
va diminuer en raison de I'apparition probable de nouveaux concurrents.
Sur un marche « classique » et done concurrentiel, la prudence veut de ne surtout pas
attaquer de front les concurrents principaux qui possedent des moyens de replique rapides et imposants. L a strategie de contournement et done de niche est toujours payante
dans la duree.
Enfin, la strategie marketing doit s'inscrire dans la duree. A ussi, les premieres decisions
doivent s'integrer dans un plan a 3 ans.
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LES OUTILS
25 L e m ix-m arketing produit..........................................84
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