D O SSIER 4 LE BUSINESS MODEL
OUTIL
E X E M P L E de BM low cost
L e low cost est un concept qui repose sur une standardisation et sur une sim plification des processus de production et de com m ercialisation des produits et services. D e cette m aniere, il permet
de vendre a bas prix.
Caracteristiques du modele economique low cost :
- standardisation de I’ offre (gam m e reduite);
- services lim ites (uniquem ent le service de base, les autres sont payants);
- distribution sim plifiee (vente directe, Internet);
- flexibilite du personnel, le plus souvent polyvalent:
- controle de gestion tres serre (chasse aux couts).
Les exem ples les plus significatifs sont R yanair, EasyJet et H otel Form ule 1 . ■
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C
Compagnies aeriennes
Hotel
Standardisation de I'offre
Ouelques vols, quelques destinations
Chambres identiques, construction
en usine avant installation
Services limites
Vente dans i'avion, surprix pour
acces en priorite dans I'avion et
pour surpoids de bagage
Memes chambres, pas de petitdejeuner, accueil physique limite
dans le temps (mais bornes disponibles 24/24 h)
Distribution simplifiee
Internet
Internet, paiement par carte bleue
sur place
Flexibilite du personnel
Equipage polyvalent: travail en
cabine, nettoyage et enregistrement a I’escale
Le responsable de I'hotel est aussi
gardien et s'occupe de I'entretien
Controle de gestion tres
serre
Temps d'escale limite, surprix pour
excedent de bagage et paiement
par CB
Suppression de toute depense
superflue
Masse salariale maTtrisee
Mobilier congu pour augmenter
I'efficacite du menage (meubles
suspendus), construction des
chambres en usine
Masse salariale mattrisee
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