Adopter une approche agile
CHAPITRE 7
233
Déléguer une partie de ses prérogatives
Les qualités d’écoute du chef de projet sont essentielles, d’autant qu’il n’est plus un
apporteur de solutions ni un donneur d’ordres, mais un leveur d’obstacles. Les compétences techniques du manager, prétendument supérieures, ou son autorité de facto ne
légitiment plus son positionnement. Il accepte de ne plus faire mais de faire faire ; c’està-dire qu’il consent à lâcher son expertise technique pour se consacrer aux interactions
au sein de l’équipe et aux relations de l’équipe avec l’extérieur.
Tirer profit de l’apprentissage
Écoute et efficacité dans la levée d’obstacles sont deux moyens de gagner l’adhésion et
la reconnaissance des membres de l’équipe et, par conséquent, d’améliorer sa performance.
Néanmoins, la délégation soulève la question du droit à l’erreur. Souvent, un manager
qui ne délègue pas assez argue du fait que « l’on n’est jamais assez bien servi que par
soi-même », ou que « ce n’est pas assez rapide » ou encore qu’il « ne peut pas compter
sur les autres ! »… Déléguer, c’est faire preuve d’humilité pour soi-même et marquer
la confiance et le respect que l’on porte aux autres, des valeurs chères aux méthodes
agiles.
Rappelons que dans une démarche d’amélioration continue – qui vise à trouver la juste
pratique ou le juste processus – l’expérimentation est un droit ; l’erreur est donc acceptée
ainsi que le droit à reconnaître ses erreurs. Ceci s’applique aux membres de l’équipe
comme au manager qui, dès lors, a lui aussi le droit à l’erreur !
Le coach sensibilise le manager à l’intérêt qu’il a à écouter ses collaborateurs et à établir une
communication avec eux. Cela peut se faire en revenant sur une expérience heureuse (ou
malheureuse), où la communication s’est révélée centrale. Il peut l’accompagner pour identifier ses freins à entrer en contact plus direct avec ses collaborateurs, ainsi que la façon dont il
reçoit une critique ou un désaccord.
Il peut également l’aider à trouver la meilleure posture à adopter, en travaillant sur le corps, le
regard et le déplacement pour signifier sa présence.
Enfin, il l’assiste dans l’observation et l’analyse des évolutions dans son mode d’écoute et des
impacts sur les autres.
Les apports du coach
Le coach, avec bienveillance, permet au coaché de s’interroger sur son nouveau rôle et sur sa
capacité à se détacher de l’envie de tout contrôler ; il l’assiste dans sa recherche d’une
nouvelle légitimité et l’accompagne dans son processus de deuil de ses responsabilités.
Il aborde les thèmes de la délégation, la prise de décision et la reconnaissance. Dans une
équipe agile, les perceptions et les habitudes en la matière sont en effet modifiées.
GestProjInform Livre Page 233 Vendredi, 3. avril 2009 12:07 12
CHAPITRE 7
233
Déléguer une partie de ses prérogatives
Les qualités d’écoute du chef de projet sont essentielles, d’autant qu’il n’est plus un
apporteur de solutions ni un donneur d’ordres, mais un leveur d’obstacles. Les compétences techniques du manager, prétendument supérieures, ou son autorité de facto ne
légitiment plus son positionnement. Il accepte de ne plus faire mais de faire faire ; c’està-dire qu’il consent à lâcher son expertise technique pour se consacrer aux interactions
au sein de l’équipe et aux relations de l’équipe avec l’extérieur.
Tirer profit de l’apprentissage
Écoute et efficacité dans la levée d’obstacles sont deux moyens de gagner l’adhésion et
la reconnaissance des membres de l’équipe et, par conséquent, d’améliorer sa performance.
Néanmoins, la délégation soulève la question du droit à l’erreur. Souvent, un manager
qui ne délègue pas assez argue du fait que « l’on n’est jamais assez bien servi que par
soi-même », ou que « ce n’est pas assez rapide » ou encore qu’il « ne peut pas compter
sur les autres ! »… Déléguer, c’est faire preuve d’humilité pour soi-même et marquer
la confiance et le respect que l’on porte aux autres, des valeurs chères aux méthodes
agiles.
Rappelons que dans une démarche d’amélioration continue – qui vise à trouver la juste
pratique ou le juste processus – l’expérimentation est un droit ; l’erreur est donc acceptée
ainsi que le droit à reconnaître ses erreurs. Ceci s’applique aux membres de l’équipe
comme au manager qui, dès lors, a lui aussi le droit à l’erreur !
Le coach sensibilise le manager à l’intérêt qu’il a à écouter ses collaborateurs et à établir une
communication avec eux. Cela peut se faire en revenant sur une expérience heureuse (ou
malheureuse), où la communication s’est révélée centrale. Il peut l’accompagner pour identifier ses freins à entrer en contact plus direct avec ses collaborateurs, ainsi que la façon dont il
reçoit une critique ou un désaccord.
Il peut également l’aider à trouver la meilleure posture à adopter, en travaillant sur le corps, le
regard et le déplacement pour signifier sa présence.
Enfin, il l’assiste dans l’observation et l’analyse des évolutions dans son mode d’écoute et des
impacts sur les autres.
Les apports du coach
Le coach, avec bienveillance, permet au coaché de s’interroger sur son nouveau rôle et sur sa
capacité à se détacher de l’envie de tout contrôler ; il l’assiste dans sa recherche d’une
nouvelle légitimité et l’accompagne dans son processus de deuil de ses responsabilités.
Il aborde les thèmes de la délégation, la prise de décision et la reconnaissance. Dans une
équipe agile, les perceptions et les habitudes en la matière sont en effet modifiées.
GestProjInform Livre Page 233 Vendredi, 3. avril 2009 12:07 12