Gestion de projet – Vers les méthodes agiles
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Repérer les freins et les facteurs de succès
Toute démarche qui viserait à introduire un changement sans prendre en considération le
ressenti des personnes est vouée à l’échec. Chacun des membres de l’équipe doit bénéficier à la fois de respect – le même que celui véhiculé par les valeurs agiles, le respect de
ce à quoi il est prêt – et d’écoute, en particulier de ses émotions (crainte, doute, peur,
colère, joie, etc.).
Développer ses qualités d’écoute
La qualité de la relation entre le manager et chacun des collaborateurs de l’équipe est
essentielle ; les méthodes agiles, et XP en particulier, sont en faveur d’une communication sincère et honnête excluant les jeux politiques et les calculs. Les hommes doivent
pouvoir être authentiques, à l’aise, exprimer spontanément une difficulté, livrer une
préoccupation ou manifester leur désaccord avec une décision prise.
Angélique ou naïve, cette vision ? Surprenante, peut-être, qu’enfin un manager accepte
d’entendre les émotions, les doutes ou les résistances de ses collaborateurs, dans un
monde où traditionnellement, a fortiori dans un contexte technologique peuplé de machines, on n’exprime pas ses états d’âme.
Les apports du coach
Le coach peut aider le manager à :
– intégrer et s’approprier la dimension du changement ;
– s’interroger sur la façon dont il se positionne personnellement face au changement ;
– analyser son style de management actuel ;
– évaluer la maturité de son équipe par rapport au changement envisagé ;
– identifier, avec lui, les actions à mener aux différents stades de maturité de l’équipe (voir la
figure 6-5) ;
– communiquer, auprès de l’équipe, pour aborder le changement comme une opportunité et non
un danger.
Les apports du coach
Dans une étape préliminaire, le coach aide son interlocuteur à prendre conscience des freins
possibles au sein de l’équipe et lui permet de repérer les facteurs clés de succès de la démarche.
Si le manager a déjà identifié des « réfractaires », le coach peut l’aider à analyser l’origine des
blocages et à imaginer des premières solutions.
Les apports du coach
Le coach aide le chef de projet à accroître la qualité de son écoute, qui doit être active, en
démontrant sa présence et en s’assurant que toute ambiguïté est levée dans l’échange.
GestProjInform Livre Page 232 Vendredi, 3. avril 2009 12:07 12
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Repérer les freins et les facteurs de succès
Toute démarche qui viserait à introduire un changement sans prendre en considération le
ressenti des personnes est vouée à l’échec. Chacun des membres de l’équipe doit bénéficier à la fois de respect – le même que celui véhiculé par les valeurs agiles, le respect de
ce à quoi il est prêt – et d’écoute, en particulier de ses émotions (crainte, doute, peur,
colère, joie, etc.).
Développer ses qualités d’écoute
La qualité de la relation entre le manager et chacun des collaborateurs de l’équipe est
essentielle ; les méthodes agiles, et XP en particulier, sont en faveur d’une communication sincère et honnête excluant les jeux politiques et les calculs. Les hommes doivent
pouvoir être authentiques, à l’aise, exprimer spontanément une difficulté, livrer une
préoccupation ou manifester leur désaccord avec une décision prise.
Angélique ou naïve, cette vision ? Surprenante, peut-être, qu’enfin un manager accepte
d’entendre les émotions, les doutes ou les résistances de ses collaborateurs, dans un
monde où traditionnellement, a fortiori dans un contexte technologique peuplé de machines, on n’exprime pas ses états d’âme.
Les apports du coach
Le coach peut aider le manager à :
– intégrer et s’approprier la dimension du changement ;
– s’interroger sur la façon dont il se positionne personnellement face au changement ;
– analyser son style de management actuel ;
– évaluer la maturité de son équipe par rapport au changement envisagé ;
– identifier, avec lui, les actions à mener aux différents stades de maturité de l’équipe (voir la
figure 6-5) ;
– communiquer, auprès de l’équipe, pour aborder le changement comme une opportunité et non
un danger.
Les apports du coach
Dans une étape préliminaire, le coach aide son interlocuteur à prendre conscience des freins
possibles au sein de l’équipe et lui permet de repérer les facteurs clés de succès de la démarche.
Si le manager a déjà identifié des « réfractaires », le coach peut l’aider à analyser l’origine des
blocages et à imaginer des premières solutions.
Les apports du coach
Le coach aide le chef de projet à accroître la qualité de son écoute, qui doit être active, en
démontrant sa présence et en s’assurant que toute ambiguïté est levée dans l’échange.
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