Gestion de projet – Vers les méthodes agiles
204
Sur le client
Question : Le client ou son représentant est-il accessible ? Quel est le degré d’implication du client ? Des utilisateurs ? Sont-ils disponibles ? Dans quelle proportion ? Sontils sur le même site ?
Dans la définition des pratiques à mettre en œuvre, ce paramètre est déterminant :
comment prévoir des ateliers de recueil des besoins ou la participation quotidienne du
client si celui-ci refuse de s’investir, considérant que le cahier des charges remis à
l’équipe est suffisant ? Selon la culture ou l’organisation de l’entreprise, faire en sorte
que le client s’implique peut se révéler une démarche de longue haleine ; il faudra le
sensibiliser aux enjeux de sa participation active et trouver le mode de collaboration le
mieux approprié.
Sur vous-même
Question : Êtes-vous prêt à relever le défi ou y êtes-vous contraint, sans emballement ?
Considérez-vous ce projet Agile comme une opportunité ou comme un changement
supplémentaire qui se superpose aux autres (nouvelles technologies, nouvelle architecture, nouveaux outils, nouvelle réorganisation…) ? Votre accueil est décisif dans le
succès de la démarche. Les valeurs qui vous guident aujourd’hui vont impacter le déroulement de la transition vers cette nouvelle méthodologie; si vous êtes déjà sensible aux
concepts de qualité, feedback, satisfaction client… vous êtes dans de meilleures dispositions que si vous recherchez, en permanence, la conformité au plan initial. Soyez honnête
avec vous et, si vous ne l’avez encore fait, procédez au diagnostic qui figure au début de
cet ouvrage.
La synthèse des réponses à ces questions sera significative pour savoir si le contexte est
favorable ou pas pour mettre en œuvre une approche agile dans les projets. Plusieurs
situations sont envisageables : 1) Les acteurs ne sont pas du tout disposés à faire évoluer
leur méthodologie. 2) Le contexte est plutôt favorable, il y a des velléités de changer mais
il reste quelques freins. 3) Enfin, l’organisation, dans son ensemble, a conscience que la
méthodologie doit évoluer, elle y est préparée, elle soutient l’initiative et est enthousiaste.
Les risques peuvent donc être importants, les bénéfices attendus devront être proportionnels au degré de réceptivité décelé.
Non seulement les interviews constituent un moyen d’obtenir les réponses à vos questions,
mais elles sont un excellent procédé pour commencer à sensibiliser vos interlocuteurs et à leur
faire passer des messages, dans le but d’une appropriation plus rapide de l’approche agile.
Attention
Il est de la responsabilité du chef de projet impliqué dans une démarche d’évolution des méthodes
de travail d’alerter sa hiérarchie si tous les signaux indiquent que le projet est trop risqué, que les
conditions ne s’y prêtent pas, ou qu’il nécessite des moyens supplémentaires à titre préventif.
GestProjInform Livre Page 204 Vendredi, 3. avril 2009 12:07 12
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Sur le client
Question : Le client ou son représentant est-il accessible ? Quel est le degré d’implication du client ? Des utilisateurs ? Sont-ils disponibles ? Dans quelle proportion ? Sontils sur le même site ?
Dans la définition des pratiques à mettre en œuvre, ce paramètre est déterminant :
comment prévoir des ateliers de recueil des besoins ou la participation quotidienne du
client si celui-ci refuse de s’investir, considérant que le cahier des charges remis à
l’équipe est suffisant ? Selon la culture ou l’organisation de l’entreprise, faire en sorte
que le client s’implique peut se révéler une démarche de longue haleine ; il faudra le
sensibiliser aux enjeux de sa participation active et trouver le mode de collaboration le
mieux approprié.
Sur vous-même
Question : Êtes-vous prêt à relever le défi ou y êtes-vous contraint, sans emballement ?
Considérez-vous ce projet Agile comme une opportunité ou comme un changement
supplémentaire qui se superpose aux autres (nouvelles technologies, nouvelle architecture, nouveaux outils, nouvelle réorganisation…) ? Votre accueil est décisif dans le
succès de la démarche. Les valeurs qui vous guident aujourd’hui vont impacter le déroulement de la transition vers cette nouvelle méthodologie; si vous êtes déjà sensible aux
concepts de qualité, feedback, satisfaction client… vous êtes dans de meilleures dispositions que si vous recherchez, en permanence, la conformité au plan initial. Soyez honnête
avec vous et, si vous ne l’avez encore fait, procédez au diagnostic qui figure au début de
cet ouvrage.
La synthèse des réponses à ces questions sera significative pour savoir si le contexte est
favorable ou pas pour mettre en œuvre une approche agile dans les projets. Plusieurs
situations sont envisageables : 1) Les acteurs ne sont pas du tout disposés à faire évoluer
leur méthodologie. 2) Le contexte est plutôt favorable, il y a des velléités de changer mais
il reste quelques freins. 3) Enfin, l’organisation, dans son ensemble, a conscience que la
méthodologie doit évoluer, elle y est préparée, elle soutient l’initiative et est enthousiaste.
Les risques peuvent donc être importants, les bénéfices attendus devront être proportionnels au degré de réceptivité décelé.
Non seulement les interviews constituent un moyen d’obtenir les réponses à vos questions,
mais elles sont un excellent procédé pour commencer à sensibiliser vos interlocuteurs et à leur
faire passer des messages, dans le but d’une appropriation plus rapide de l’approche agile.
Attention
Il est de la responsabilité du chef de projet impliqué dans une démarche d’évolution des méthodes
de travail d’alerter sa hiérarchie si tous les signaux indiquent que le projet est trop risqué, que les
conditions ne s’y prêtent pas, ou qu’il nécessite des moyens supplémentaires à titre préventif.
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