Gestion de projet – Vers les méthodes agiles
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Quels indicateurs suivre ?
La stratégie de suivi et de pilotage est définie à chaque projet, en fonction de sa taille ou
de sa criticité, du nombre d’acteurs ou encore du contexte contractuel : processus de suivi,
indicateurs retenus, rôles, fréquence de collecte et de diffusion, mode de communication.
Bien évidemment, la démarche adoptée, qui se caractérise par une approche soit prédictive,
soit agile, et par une formalisation plus ou moins outillée du planning, va impacter les
modalités de suivi du projet. Les indicateurs de contrôle et les outils de pilotage varient
selon la stratégie retenue pour la planification et la conduite du projet dans son ensemble.
Néanmoins, quatre questions sont communes à tout chef de projet soucieux de piloter son
projet : « Quelle quantité de travail avons-nous réalisée à ce jour ? » ; « Quelle quantité
de travail nous reste-t-il à réaliser ? » ; « Qu’avons-nous dépensé ? » et « Combien
allons-nous dépenser en tout ? », si nous voulons réaliser ce qui a été défini…
Dans une approche classique, le chef de projet focalise sur le suivi du délai et du budget, en
particulier parce qu’une démarche prédictive s’attache à respecter ce qui a été figé dans le
planning de départ. Mais le tableau de bord, outil de contrôle et de suivi, ne se limite
pas à la surveillance des délais et du budget. Il comporte également des indicateurs relatifs à
la performance réalisée, à la qualité de cette performance et au suivi des risques.
La performance
La performance d’un projet à un instant t est la part de l’ensemble des travaux qui a été
réellement réalisée : « Qu’avons-nous produit, à ce jour ? »
La difficulté réside dans la valorisation de cette performance ; on peut dénombrer un
nombre d’activités réalisées, un nombre de fonctionnalités ou d’exigences développées
et validées, un nombre de points de fonction ou de cas d’utilisation implémentés…
La technique phare de suivi de performance est celle de la Earned Value Management
System (EVMS) ou technique de la valeur acquise, standardisée depuis les années 1980
par le Department of Energy, le Department of Defense et la Nasa, aux États-Unis.
La technique de la valeur acquise, décrite dans le PMBOK du PMI, définit précisément
les indicateurs pour contrôler, outre les coûts et les délais, la performance réalisée. Dans
un premier temps, on observe, puis on compare par rapport à ce qui a été planifié et
budgété, et enfin, on anticipe la fin du projet.
Dans une démarche agile, la performance ou l’avancement technique se mesure, non pas
à l’avancement des activités, mais au nombre de fonctionnalités développées et validées
par le client.
Si des fonctionnalités ou user stories ne sont pas achevées, elles ne doivent pas être comptabilisées dans la performance, à moins d’être subdivisées en stories plus petites. Dans ce cas,
on ne prendra en considération que les activités effectivement achevées qui permettent de
qualifier une fonctionnalité de « done », c’est-à-dire développée, testée, validée, documentée
et potentiellement exploitable.
GestProjInform Livre Page 148 Vendredi, 3. avril 2009 12:07 12
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Quels indicateurs suivre ?
La stratégie de suivi et de pilotage est définie à chaque projet, en fonction de sa taille ou
de sa criticité, du nombre d’acteurs ou encore du contexte contractuel : processus de suivi,
indicateurs retenus, rôles, fréquence de collecte et de diffusion, mode de communication.
Bien évidemment, la démarche adoptée, qui se caractérise par une approche soit prédictive,
soit agile, et par une formalisation plus ou moins outillée du planning, va impacter les
modalités de suivi du projet. Les indicateurs de contrôle et les outils de pilotage varient
selon la stratégie retenue pour la planification et la conduite du projet dans son ensemble.
Néanmoins, quatre questions sont communes à tout chef de projet soucieux de piloter son
projet : « Quelle quantité de travail avons-nous réalisée à ce jour ? » ; « Quelle quantité
de travail nous reste-t-il à réaliser ? » ; « Qu’avons-nous dépensé ? » et « Combien
allons-nous dépenser en tout ? », si nous voulons réaliser ce qui a été défini…
Dans une approche classique, le chef de projet focalise sur le suivi du délai et du budget, en
particulier parce qu’une démarche prédictive s’attache à respecter ce qui a été figé dans le
planning de départ. Mais le tableau de bord, outil de contrôle et de suivi, ne se limite
pas à la surveillance des délais et du budget. Il comporte également des indicateurs relatifs à
la performance réalisée, à la qualité de cette performance et au suivi des risques.
La performance
La performance d’un projet à un instant t est la part de l’ensemble des travaux qui a été
réellement réalisée : « Qu’avons-nous produit, à ce jour ? »
La difficulté réside dans la valorisation de cette performance ; on peut dénombrer un
nombre d’activités réalisées, un nombre de fonctionnalités ou d’exigences développées
et validées, un nombre de points de fonction ou de cas d’utilisation implémentés…
La technique phare de suivi de performance est celle de la Earned Value Management
System (EVMS) ou technique de la valeur acquise, standardisée depuis les années 1980
par le Department of Energy, le Department of Defense et la Nasa, aux États-Unis.
La technique de la valeur acquise, décrite dans le PMBOK du PMI, définit précisément
les indicateurs pour contrôler, outre les coûts et les délais, la performance réalisée. Dans
un premier temps, on observe, puis on compare par rapport à ce qui a été planifié et
budgété, et enfin, on anticipe la fin du projet.
Dans une démarche agile, la performance ou l’avancement technique se mesure, non pas
à l’avancement des activités, mais au nombre de fonctionnalités développées et validées
par le client.
Si des fonctionnalités ou user stories ne sont pas achevées, elles ne doivent pas être comptabilisées dans la performance, à moins d’être subdivisées en stories plus petites. Dans ce cas,
on ne prendra en considération que les activités effectivement achevées qui permettent de
qualifier une fonctionnalité de « done », c’est-à-dire développée, testée, validée, documentée
et potentiellement exploitable.
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