66 DÉPLOYER UN PROJET WEB 2.0
© Groupe Eyrolles
nombre des communautés non officielles de salariés ne fait que
croître. On les retrouve dans Facebook, LinkedIn (près de
25 millions de professionnels interconnectés au moment de la parution de ce livre) et autres réseaux.
Qu’est-ce qui est préférable pour l’entreprise ? Il est plus difficile de
suivre, ne parlons même pas de contrôler, le mouvement sur des
plates-formes extérieures que dans des applications internes.
L'entreprise doit acquérir des compétences éditoriales et ouvrir sa
communication interne. Alors elle maîtrisera, au moins territorialement, cette expression. Laisser les communautés extérieures se
développer représente un risque, voire une menace. Permettre une
expression interne, même débridée, évite à l’entreprise que le débat
interne sorte sur la place publique et n’y laisse des traces.
Les agences
Les agences de communication qui veulent rester dans le coup ont
investi pour comprendre et anticiper les principes de l’intermédiation 2.0. Elles avaient déjà pris le tournant avec le e-marketing. Elles
proposent différentes prestations.
Ainsi, l’audit permet de prendre une photographie de la communication actuelle, de ses messages et des canaux empruntés. Le
conseil stratégique, lui, définit une cible atteignable à partir de la
situation actuelle en optimisant les étapes à franchir pour y parvenir. Enfin, les plans d’actions offrent une gamme très large. Celle-ci
va des prestations de conseil ciblées à la conception de médias
internes ou externes, et serait incomplète sans des préconisations
pour une bonne évaluation des résultats obtenus pour adapter le
plan de communication à l’actualité de l’entreprise et de son
milieu écologique.
Le modèle économique
La gratuité est la partie visible du modèle économique du Web 2.0.
L’entreprise y gagne un visage sympathique, car elle offre ses services à ses clients utilisateurs. Ce n’est pas la logique du cadeau offert
en plus d’un produit acheté, à la façon des cadeaux publicitaires qui
accompagnaient les paquets de lessive dans les années 1970. Ici, le
service offert est le produit lui-même. Il est de qualité professionnelle et accomplit un travail efficace et gratifiant. Le client utilisateur
© Groupe Eyrolles
nombre des communautés non officielles de salariés ne fait que
croître. On les retrouve dans Facebook, LinkedIn (près de
25 millions de professionnels interconnectés au moment de la parution de ce livre) et autres réseaux.
Qu’est-ce qui est préférable pour l’entreprise ? Il est plus difficile de
suivre, ne parlons même pas de contrôler, le mouvement sur des
plates-formes extérieures que dans des applications internes.
L'entreprise doit acquérir des compétences éditoriales et ouvrir sa
communication interne. Alors elle maîtrisera, au moins territorialement, cette expression. Laisser les communautés extérieures se
développer représente un risque, voire une menace. Permettre une
expression interne, même débridée, évite à l’entreprise que le débat
interne sorte sur la place publique et n’y laisse des traces.
Les agences
Les agences de communication qui veulent rester dans le coup ont
investi pour comprendre et anticiper les principes de l’intermédiation 2.0. Elles avaient déjà pris le tournant avec le e-marketing. Elles
proposent différentes prestations.
Ainsi, l’audit permet de prendre une photographie de la communication actuelle, de ses messages et des canaux empruntés. Le
conseil stratégique, lui, définit une cible atteignable à partir de la
situation actuelle en optimisant les étapes à franchir pour y parvenir. Enfin, les plans d’actions offrent une gamme très large. Celle-ci
va des prestations de conseil ciblées à la conception de médias
internes ou externes, et serait incomplète sans des préconisations
pour une bonne évaluation des résultats obtenus pour adapter le
plan de communication à l’actualité de l’entreprise et de son
milieu écologique.
Le modèle économique
La gratuité est la partie visible du modèle économique du Web 2.0.
L’entreprise y gagne un visage sympathique, car elle offre ses services à ses clients utilisateurs. Ce n’est pas la logique du cadeau offert
en plus d’un produit acheté, à la façon des cadeaux publicitaires qui
accompagnaient les paquets de lessive dans les années 1970. Ici, le
service offert est le produit lui-même. Il est de qualité professionnelle et accomplit un travail efficace et gratifiant. Le client utilisateur