Tisser son Web 29
© Groupe Eyrolles
nement qui change. L’innovation se dynamisera, irriguée par des
idées et des énergies nouvelles. Le Web 2.0 permet une meilleure
diffusion des bonnes pratiques vers des utilisateurs plus motivés et
qui peuvent collaborer plus. Les employés les plus dynamiques
peuvent être valorisés et l’image de marque de l’entreprise
améliorée.
Une entreprise mieux informée
La génération Y et les personnes qui ont adopté le nouveau Web
savent accéder à la bonne information, au bon moment, à l’aide de
leur réseau et de la maîtrise des nouvelles applications et services.
En ménageant l’accessibilité à cette intelligence collective,
l’entreprise 2.0 prend un avantage compétitif.
D’abord les nouveaux usages
L’erreur serait de passer au Web 2.0 par les outils et non par les
usages. Le projet Web 2.0 de l’entreprise est une réponse à une
demande en matière d’usage. C’est parce que les façons de travailler
évoluent que les outils doivent s’adapter. Les exigences de l’ergonomie sont ainsi prises en compte dans le monde de l’entreprise.
On observe dans les entreprises que les utilisateurs trouvent
toujours une astuce pour utiliser les outils de leur choix lorsque
ceux de l’entreprise n’évoluent pas ou pire lorsqu’il est interdit d’en
utiliser de nouveaux, ce qui se fait par exemple à l’aide d’accès refusés par les firewalls aux sites de téléchargement. Il ne faut pas
mésestimer les qualités des utilisateurs ; in fine, lassés, ils se démotivent.
Puis les outils
Le schéma s’énonce facilement : l’entreprise 2.0 adopte d’abord des
pratiques et des usages nouveaux, puis les outils du Web 2.0. Pour
autant, la réalité n’est pas aussi simple. Il faut déjà accepter que des
usages nouveaux puissent venir perturber ou bouleverser des
façons de faire anciennes qui ont certainement fait leur preuve.
L’étape suivante consiste en une prise de recul pour observer quelles sont ces bonnes pratiques qui sont touchées. La conduite d’un
changement s’engage ainsi. C’est ensuite que le projet Web 2.0 se
dessine dans sa dimension technique.
© Groupe Eyrolles
nement qui change. L’innovation se dynamisera, irriguée par des
idées et des énergies nouvelles. Le Web 2.0 permet une meilleure
diffusion des bonnes pratiques vers des utilisateurs plus motivés et
qui peuvent collaborer plus. Les employés les plus dynamiques
peuvent être valorisés et l’image de marque de l’entreprise
améliorée.
Une entreprise mieux informée
La génération Y et les personnes qui ont adopté le nouveau Web
savent accéder à la bonne information, au bon moment, à l’aide de
leur réseau et de la maîtrise des nouvelles applications et services.
En ménageant l’accessibilité à cette intelligence collective,
l’entreprise 2.0 prend un avantage compétitif.
D’abord les nouveaux usages
L’erreur serait de passer au Web 2.0 par les outils et non par les
usages. Le projet Web 2.0 de l’entreprise est une réponse à une
demande en matière d’usage. C’est parce que les façons de travailler
évoluent que les outils doivent s’adapter. Les exigences de l’ergonomie sont ainsi prises en compte dans le monde de l’entreprise.
On observe dans les entreprises que les utilisateurs trouvent
toujours une astuce pour utiliser les outils de leur choix lorsque
ceux de l’entreprise n’évoluent pas ou pire lorsqu’il est interdit d’en
utiliser de nouveaux, ce qui se fait par exemple à l’aide d’accès refusés par les firewalls aux sites de téléchargement. Il ne faut pas
mésestimer les qualités des utilisateurs ; in fine, lassés, ils se démotivent.
Puis les outils
Le schéma s’énonce facilement : l’entreprise 2.0 adopte d’abord des
pratiques et des usages nouveaux, puis les outils du Web 2.0. Pour
autant, la réalité n’est pas aussi simple. Il faut déjà accepter que des
usages nouveaux puissent venir perturber ou bouleverser des
façons de faire anciennes qui ont certainement fait leur preuve.
L’étape suivante consiste en une prise de recul pour observer quelles sont ces bonnes pratiques qui sont touchées. La conduite d’un
changement s’engage ainsi. C’est ensuite que le projet Web 2.0 se
dessine dans sa dimension technique.