30 DÉPLOYER UN PROJET WEB 2.0
© Groupe Eyrolles
Engager le projet Web 2.0 en entreprise
Pour clore cette partie consacrée au Web que l’entreprise tisse,
soulignons à présent quelques points d’attention majeurs.
On se souvient des projets informatiques mettant en œuvre des
schémas directeurs et des plans informatiques successifs. À cette
époque, les projets pouvaient prendre la forme d’un big bang affectant non pas seulement le système d’information, mais aussi les
personnes. Les plans se doublaient de plans d’accompagnement au
changement. Peu à peu, les budgets se sont réduits et à cette politique dispendieuse sont venus se substituer des travaux d’urbanisation pour rechercher comment harmoniser l’existant et aborder plus
à la marge ce qui devait être amélioré. Les schémas directeurs orientaient les projets du système vers les utilisateurs et cette direction
donnée reflétait des réalités économiques prégnantes. Les questions
posées étaient, dans l’ordre :
• comment construire un système qui ne soit pas trop cher avec
toutes les fonctionnalités utiles à l’exercice du métier de
l’entreprise ?
• comment aider les utilisateurs à maîtriser l’outil ainsi conçu ?
La promesse du projet Web 2.0 est un changement de perspective
radical : aller des utilisateurs aux outils et des outils au système.
Une échelle de temps extérieure
Longtemps, les technologies sont restées inaccessibles aux personnes individuelles. Seuls l’État ou l’entreprise pouvaient les acquérir.
Mais, depuis l’avènement de la microinformatique et plus récemment du Web, l’équipement des ménages ne comprend plus seulement des machines domestiques destinées à la cuisine ou au confort
dans la maison, c’est dorénavant l’informatique qui s’est invitée avec
ses offres d’abord ludiques et bureautiques puis de multimédia et
maintenant de connectivités interpersonnelles multi canal.
L’innovation parvient aujourd’hui plus ite dans la sphère domestique qu’au sein de l’entreprise. Que ce soit par le biais par exemple
des enfants rentrant de l’école, ou celui des rubriques Internet des
journaux gratuits distribués dans le métro, l’innovation est plus
prompte hors de l’entreprise. Le temps s’écoule plus vite dehors que
dedans.
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