Le Web 2.0 en entreprise 161
© Groupe Eyrolles
nombre d’expérimentations sur l’usage des tags et des folksonomies. Le projet repose sur la conviction que les moyens d'accès à
l’art doivent aussi refléter les perspectives d’autres groupes ou
communautés. Le marquage social et la folksonomie qui en résultent offrent les moyens aux musées d'art de comprendre ce que les
visiteurs en ligne des collections des musées considèrent comme
important.
Les résultats de cette étude montrent que le marquage social et la
folksonomie sont bien une stratégie d'accès à part entière aux
musées d'art. Les utilisateurs donnent des tags qui pourraient contribuer à combler le fossé sémantique entre le discours professionnel
du conservateur et la langue populaire du visiteur. La collaboration
proposée par le projet Steve va permettre de développer des outils
et des méthodes de recherche sociale basés sur le marquage des
collections des musées d'art et d'étudier l'utilité de la folksonomie
pour offrir un meilleur accès aux collections.
SaaS, infrastructure et Web 2.0
Exemple : Salesforce
Figure 48 : CRM en mode SaaS