152 DÉPLOYER UN PROJET WEB 2.0
© Groupe Eyrolles
publié un premier rapport
1 en octobre 2007. Ses travaux et ses
publications méritent d’être suivis.
Les réseaux sociaux sérieux permettent les modifications, les
suppressions et certains contrôles sur les informations pour les
qualifier de confidentielles ou publiques. Il est malheureusement
parfois difficile de trouver les pages concernées et quand on les a
enfin localisées, tout est en anglais.
Réciprocité
Le respect des règles et des bonnes pratiques dans les réseaux
sociaux est indispensable, dans le cas d’un usage personnel comme
professionnel. L’outil de contacts qu’est le réseau est ce composant
de la relation partenaire ou client où s’établit et se conforte réciproquement la confiance.
Les demandes de mise en relation doivent être traitées de préférence par des messages personnalisés après avoir pris connaissance
du profil du contact et avoir parcouru le site de sa société. Il y a fort
à parier que les contacts font de même. Il faut avoir une fiche profil
bien renseignée et transparente. Elle doit posséder les qualités que
l’on attend des autres.
Identité numérique
Les bonnes pratiques en matière d’identité numérique doivent faire
l’objet d’une information auprès des employés de l’entreprise. Si la
gestion de son identité numérique sur Internet est une affaire
personnelle, elle doit faire l’objet d’une procédure d’entreprise pour
toute utilisation touchant peu ou prou à l’entreprise.
Créer un réseau social
L’entreprise peut se saisir d’un tel outil pour le déployer en interne.
Les expériences sont encore peu nombreuses et encore moins
médiatisées. Les collaborateurs sont invités à participer en y renseignant leur profil et en le mettant à jour pour faire part de leurs
dernières bonnes pratiques, de leurs missions en cours, etc. Avec
ces seules informations et un moteur de recherche, il est possible de
suivre compétences et carrière. Il faudra mener une veille des blogs
1. http://www.enisa.europa.eu/doc/pdf/deliverables/
enisa_pp_social_networks.pdf
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