Le Web 2.0 en entreprise 151
© Groupe Eyrolles
décision d'achat. Tout récemment, on pouvait lire qu’au Canada, la
présence de Facebook dans l’offre d’un opérateur de mobiles lui
avait valu d’attirer plus de la moitié des « ados ». Les réseaux sociaux
sont les nouveaux espaces des campagnes de marketing, un marketing qualifié de viral.
Recruter
Les réseaux sociaux sont devenus une nouvelle source d’information pour les recruteurs. On y trouve de plus en plus de CV, de
commentaires laissés entre collègues, de liens vers des relations.
Respecter
L’entreprise peut décider de créer (ou acquérir) un réseau social
pour ses clients, ses partenaires ou son personnel. Elle doit être
transparente sur ses intentions, notamment en ce qui concerne les
données personnelles des personnes et les recommandations de la
CNIL doivent être respectées à la lettre.
Limiter les risques
Dans la mesure où les collaborateurs de l’entreprise peuvent publier
des informations personnelles, d’autres ayant un rapport avec
l’entreprise, certaines sociétés mettent en garde leurs employés en
les invitant à se sentir personnellement responsables de leurs
propos et de leur profil. Le Web se comporte comme une énorme
éponge, il absorbe tout. Et la moindre trace laissée est quasiment
indélébile. Voici quelques-uns des conseils devenus des classiques
du genre.
Les réseaux sociaux réclament tous la saisie de nombreuses informations personnelles. L’usage qu’ils en font explicitement
commence par leur publication. Pour les autres usages, l’utilisateur
n’a strictement aucun moyen de contrôle et encore moins de
moyens d’action. Les réseaux sociaux indiquent de façon déclarative leur pratique, c’est bien peu.
Les risques sont nombreux. Ils peuvent être délictueux en allant de
la fraude en ligne au vol d'identité. Ils commencent à un degré
moindre au niveau du respect de la vie privée quand dans le réseau
toutes les données des membres sont publiées. L’agence européenne pour la sécurité de l’information et des réseaux (ENISA) a
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