120 DÉPLOYER UN PROJET WEB 2.0
© Groupe Eyrolles
conservés, sous quelles formes ? Puisqu’un blog est un média
vivant, il peut mourir.
Évaluations
Pour les blogs externes, l’évaluation passe par le suivi de leurs
référencements dans différentes sphères. En premier lieu, on
pense à Google et à son « page rank » ou encore à Alexa. En
termes de référencement, un blog externe bénéficie en général
d'un positionnement de meilleure qualité que celui du site Web de
l'entreprise, du fait des dispositifs propres au blog que sont la
réécriture d'URL, les fréquentes mises à jour et les rétroliens. Si on
cherche des indicateurs spécifiques aux blogs, on trouve aussi des
petits outils qui calculent la valeur financière d’un blog. Mais leurs
résultats diffèrent d’un outil à l’autre et de façon très discordante…
Que faut-il en penser ? L’évaluation d’un blog est et demeure
subjective tant qu’on ne lui a pas assigné un objectif précis. Il est
alors nettement plus facile de concevoir une métrique ad hoc pour
juger de l’atteinte ou non du but. Le bon sens enseigne qu’on ne
mesure pas du flou.
Les blogs internes sont plus faciles à évaluer que les externes. Le
lectorat est connu et captif. Dans ce cadre, les enquêtes de satisfaction constituent des outils efficaces, tout comme les sondages. Mais
attention aux dérives. Si le directeur a un blog, il est possible de
savoir qui l’a lu. Si les chefs de projet doivent tenir un blog, on peut
savoir quels blogs ne sont pas lus ou qui ne l’a pas lu. Les fichiers
traces peuvent révéler beaucoup de choses. Pour autant, faut-il
chercher à obtenir ces informations ?
L’analyse quantitative des fichiers traces (en anglais, « log ») permet
de suivre l’audience. Si on utilise des outils de statistiques, des
indications sur les usages peuvent même être déduites. Il s’agit
d’informations précieuses pour aider les blogueurs à trouver une
meilleure audience ou à stopper l’expérience. En entreprise, à
vouloir accéder à toutes sortes de données sur les blogs internes,
ne risque-t-on pas de franchir la ligne rouge de l’éthique ? Les
blogs sont des lieux d’expression. La liberté d’expression et ses
exigences font partie du décor. Une charte doit poser les règles et
les limites du bon usage.
© Groupe Eyrolles
conservés, sous quelles formes ? Puisqu’un blog est un média
vivant, il peut mourir.
Évaluations
Pour les blogs externes, l’évaluation passe par le suivi de leurs
référencements dans différentes sphères. En premier lieu, on
pense à Google et à son « page rank » ou encore à Alexa. En
termes de référencement, un blog externe bénéficie en général
d'un positionnement de meilleure qualité que celui du site Web de
l'entreprise, du fait des dispositifs propres au blog que sont la
réécriture d'URL, les fréquentes mises à jour et les rétroliens. Si on
cherche des indicateurs spécifiques aux blogs, on trouve aussi des
petits outils qui calculent la valeur financière d’un blog. Mais leurs
résultats diffèrent d’un outil à l’autre et de façon très discordante…
Que faut-il en penser ? L’évaluation d’un blog est et demeure
subjective tant qu’on ne lui a pas assigné un objectif précis. Il est
alors nettement plus facile de concevoir une métrique ad hoc pour
juger de l’atteinte ou non du but. Le bon sens enseigne qu’on ne
mesure pas du flou.
Les blogs internes sont plus faciles à évaluer que les externes. Le
lectorat est connu et captif. Dans ce cadre, les enquêtes de satisfaction constituent des outils efficaces, tout comme les sondages. Mais
attention aux dérives. Si le directeur a un blog, il est possible de
savoir qui l’a lu. Si les chefs de projet doivent tenir un blog, on peut
savoir quels blogs ne sont pas lus ou qui ne l’a pas lu. Les fichiers
traces peuvent révéler beaucoup de choses. Pour autant, faut-il
chercher à obtenir ces informations ?
L’analyse quantitative des fichiers traces (en anglais, « log ») permet
de suivre l’audience. Si on utilise des outils de statistiques, des
indications sur les usages peuvent même être déduites. Il s’agit
d’informations précieuses pour aider les blogueurs à trouver une
meilleure audience ou à stopper l’expérience. En entreprise, à
vouloir accéder à toutes sortes de données sur les blogs internes,
ne risque-t-on pas de franchir la ligne rouge de l’éthique ? Les
blogs sont des lieux d’expression. La liberté d’expression et ses
exigences font partie du décor. Une charte doit poser les règles et
les limites du bon usage.