100 DÉPLOYER UN PROJET WEB 2.0
© Groupe Eyrolles
Réagir : tenir compte des observations constatées pour apporter
rapidement les correctifs idoines.
Soigner l’ergonomie
Quand l’utilisateur est guidé par analogie, l’ergonomie est dictée par
le bon sens et le travail consiste à bien reproduire l’usage. Inversement, plus l’idée est nouvelle, plus son ergonomie doit être
travaillée. Il n’est rien de plus difficile que de concevoir quelque
chose de facile. Ce paradoxe doit inciter à travailler l’ergonomie
avec d’autant plus de soins qu’elle s’applique à une fonction innovante. Le sophisme du développeur nous le rappelle : il n’y a pas
d’innovation sans valeur, pas de valeur sans usage, pas d’innovation
sans usage. CQFD.
Écouter les utilisateurs
Que ce soit en direct, avec des enquêtes de satisfaction ou encore
en lisant les tableaux de bord construits à partir des statistiques
d’audience du site ou du service, on tire toujours un très grand
profit de ce que les utilisateurs disent. La valeur du site ou du
service leur revient, ils sont dignes d’une écoute attentive.
Adapter l’ergonomie
Les utilisateurs évoluent, leurs usages mûrissent, l’ergonomie doit
s’adapter. On peut mettre en place les outils qui permettent de
déceler les évolutions d’utilisation du site ou du service. Il faut
analyser sans affect ce que l’on observe et ne pas hésiter à remettre
en question les piliers, surtout s’ils ne supportent plus rien. La roue
de Deming tourne…
LES COMPOSANTS TECHNOLOGIQUES
Démarche
Ce chapitre a une vocation méthodologique. Il est destiné à exposer
et à justifier la démarche que nous suivons pour décrire les différents outils et services du Web 2.0 exposés dans cette partie du
livre. Ce chapitre est aussi conçu comme une aide. Lorsqu’il s’agira
de lancer un projet de mise en œuvre d’un outil ou d’un service
Web 2.0, on trouvera ici de quoi bâtir son propre argumentaire.
© Groupe Eyrolles
Réagir : tenir compte des observations constatées pour apporter
rapidement les correctifs idoines.
Soigner l’ergonomie
Quand l’utilisateur est guidé par analogie, l’ergonomie est dictée par
le bon sens et le travail consiste à bien reproduire l’usage. Inversement, plus l’idée est nouvelle, plus son ergonomie doit être
travaillée. Il n’est rien de plus difficile que de concevoir quelque
chose de facile. Ce paradoxe doit inciter à travailler l’ergonomie
avec d’autant plus de soins qu’elle s’applique à une fonction innovante. Le sophisme du développeur nous le rappelle : il n’y a pas
d’innovation sans valeur, pas de valeur sans usage, pas d’innovation
sans usage. CQFD.
Écouter les utilisateurs
Que ce soit en direct, avec des enquêtes de satisfaction ou encore
en lisant les tableaux de bord construits à partir des statistiques
d’audience du site ou du service, on tire toujours un très grand
profit de ce que les utilisateurs disent. La valeur du site ou du
service leur revient, ils sont dignes d’une écoute attentive.
Adapter l’ergonomie
Les utilisateurs évoluent, leurs usages mûrissent, l’ergonomie doit
s’adapter. On peut mettre en place les outils qui permettent de
déceler les évolutions d’utilisation du site ou du service. Il faut
analyser sans affect ce que l’on observe et ne pas hésiter à remettre
en question les piliers, surtout s’ils ne supportent plus rien. La roue
de Deming tourne…
LES COMPOSANTS TECHNOLOGIQUES
Démarche
Ce chapitre a une vocation méthodologique. Il est destiné à exposer
et à justifier la démarche que nous suivons pour décrire les différents outils et services du Web 2.0 exposés dans cette partie du
livre. Ce chapitre est aussi conçu comme une aide. Lorsqu’il s’agira
de lancer un projet de mise en œuvre d’un outil ou d’un service
Web 2.0, on trouvera ici de quoi bâtir son propre argumentaire.