Si le problème ne possède pas encore de solution, il vous est demandé
d’envoyer plus de détails, afin d’aider Microsoft à élaborer une solution.
Pour consulter les informations à envoyer, cliquez sur Afficher les détails
du problème puis sur le bouton Envoyer les informations.
Si aucune solution n’existe pour l’instant, une boîte de dialogue
Rapports et solutions aux problèmes vous en informe en affichant le
message : Aucune nouvelle solution trouvée. Cliquez sur le bouton Fermer
pour fermer la fenêtre.
Consulter l’historique des problèmes
En cliquant sur Afficher l’historique des problèmes dans le volet Tâches
de la fenêtre principale Rapports et solutions aux problèmes, vous avez
la possibilité de consulter l’intégralité des problèmes survenus sur votre
ordinateur et de connaître l’état de ces derniers :
j Rapport envoyé ;
j Solution disponible ;
j Non signalé.
Figure 2.17 :
Envoi du rapport
Figure 2.18 :
La solution au problème n’est
pas encore mise à disposition
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