Résolution de vos problèmes
Pour que l’outil vous propose des solutions afin de résoudre vos
problèmes, il est impératif que ce dernier soit en mesure de rechercher
une solution lorsque le problème survient et que vous le laissiez
rechercher une solution en cliquant sur le bouton Rechercher ou en
envoyant un rapport à Microsoft.
Consulter les problèmes à rechercher
et envoyer des rapports à Microsoft
Depuis l’onglet Tâches de la fenêtre Rapports et solutions aux
problèmes, cliquez sur Voir les problèmes à rechercher.
La liste des problèmes non résolue est affichée. Pour effectuer une
nouvelle recherche de solution auprès des bases de connaissances de
résolution de problèmes Microsoft, pour un problème donné,
sélectionnez celui-ci en cochant la case le précédant, ou effectuez une
recherche globale en cochant l’option Sélectionner tout. Cliquez ensuite
sur le bouton Rechercher des solutions.
Figure 2.16 : Recherche de solution pour un problème non résolu
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