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à leur sujet. Oui, nous étudions les expressions de votre visage
et votre langage corporel. Alors si vous nous dites que votre
objectif est d'augmenter tel indicateur de 10 % et que nous surprenons votre directeur du marketing en train de lever les yeux
au ciel, nous ne manquerons pas de le relever.
Qui doit participer à la réunion de lancement? Pour reprendre ce que j'ai dit précédemment : toutes les personnes qui travailleront sur le projet. Invitez l'équipe principale, plus toutes
les personnes qui touchent au site existant ou qui toucheront
au nouveau site. N'oubliez personne qui serait susceptible de
nous faire obstacle. Les personnes qui risquent de voir leur ego
blessé parce que vous avez fait appel à des designers extérieurs
sont celles qui ont le plus intérêt à être là. Nous avons autant à
apprendre des personnes qui sont en désaccord avec vous, si ce
n'est plus. Et oui, nous avons besoin de ce que vous avez à nous
apprendre. Parce que votre site ou votre application ne pourra
être meilleur que les gens qui s'en occupent au quotidien. Oui,
c'est un peu comme une psychothérapie, parfois.
Selon ce que nous entendons au cours de la réunion de lancement, nous prenons note des questions à approfondir. Les idées
les plus intéressantes viennent souvent des gens « discrets » qui
s'expriment rarement, alors invitez-les eux aussi.
Découverte : déterminez quel est le problème
La réunion de lancement est la première partie de la phase de
découverte. Les designers ont toutes sortes de noms pour ça,
mais en fin de compte, c'est de la recherche.
Soyons clairs dès maintenant : vous devez faire de la recherche. Il n'est pas nécessaire que ce soit coûteux. Erika Hall a écrit
un excellent livre intitulé La phase de recherche en web design (le
tome n° 9 de la collection A Book Apart) qui explique comment
faire de la recherche rapidement, efficacement et sans effort.
Vous devriez le lire. (Je suis dans l'obligation de préciser qu'à
l'heure où j'écris ces lignes, Erika Hall est aussi ma femme.)
La recherche permet également de faire les bons choix. Vous
savez qui n'a pas fait de recherche ? Ces deux idiots de petits
cochons qui ont construit leur maison en paille et en bois. Ils
ont fini dans un délicieux ragoût. Construisez votre maison en
briques.
TRAVAILLER ENSEMBLE 77
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à leur sujet. Oui, nous étudions les expressions de votre visage
et votre langage corporel. Alors si vous nous dites que votre
objectif est d'augmenter tel indicateur de 10 % et que nous surprenons votre directeur du marketing en train de lever les yeux
au ciel, nous ne manquerons pas de le relever.
Qui doit participer à la réunion de lancement? Pour reprendre ce que j'ai dit précédemment : toutes les personnes qui travailleront sur le projet. Invitez l'équipe principale, plus toutes
les personnes qui touchent au site existant ou qui toucheront
au nouveau site. N'oubliez personne qui serait susceptible de
nous faire obstacle. Les personnes qui risquent de voir leur ego
blessé parce que vous avez fait appel à des designers extérieurs
sont celles qui ont le plus intérêt à être là. Nous avons autant à
apprendre des personnes qui sont en désaccord avec vous, si ce
n'est plus. Et oui, nous avons besoin de ce que vous avez à nous
apprendre. Parce que votre site ou votre application ne pourra
être meilleur que les gens qui s'en occupent au quotidien. Oui,
c'est un peu comme une psychothérapie, parfois.
Selon ce que nous entendons au cours de la réunion de lancement, nous prenons note des questions à approfondir. Les idées
les plus intéressantes viennent souvent des gens « discrets » qui
s'expriment rarement, alors invitez-les eux aussi.
Découverte : déterminez quel est le problème
La réunion de lancement est la première partie de la phase de
découverte. Les designers ont toutes sortes de noms pour ça,
mais en fin de compte, c'est de la recherche.
Soyons clairs dès maintenant : vous devez faire de la recherche. Il n'est pas nécessaire que ce soit coûteux. Erika Hall a écrit
un excellent livre intitulé La phase de recherche en web design (le
tome n° 9 de la collection A Book Apart) qui explique comment
faire de la recherche rapidement, efficacement et sans effort.
Vous devriez le lire. (Je suis dans l'obligation de préciser qu'à
l'heure où j'écris ces lignes, Erika Hall est aussi ma femme.)
La recherche permet également de faire les bons choix. Vous
savez qui n'a pas fait de recherche ? Ces deux idiots de petits
cochons qui ont construit leur maison en paille et en bois. Ils
ont fini dans un délicieux ragoût. Construisez votre maison en
briques.
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