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Ol
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>a.
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u
Sauf que nous avons répondu que nous ne pouvions pas
faire ça. Pas parce que nous ne voulions pas le projet, bien au
contraire. Mais parce que cela ne faisait pas partie de notre
processus. Notre travail repose sur de la recherche, qui est
la première étape de notre processus de design. Nous recueillons
des données sur les utilisateurs pour minimiser le risque d'échec
et optimiser les chances de réussite. Sans cela, nous jouons
aux devinettes. Nous jetons les pâtes contre le mur pour voir
si elles collent. Ce n'est pas comme ça que l'on produit du bon
design.
La source d'un bon design, ce n'est pas l'intuition, le talent
ni la chance (même s'il en faut un minimum), mais la recherche et la compréhension. Nous avons dit au client que c'était
le processus qui fonctionnait pour nous et que nous y tenions.
Nous lui avons également dit que le travail contenu dans notre
portfolio - le travail qui l'avait poussé à nous envisager comme
des partenaires potentiels - résultait de ce processus.
Notre interlocuteur a patiemment écouté, nous a remerciés
et a raccroché. Je suis reparti en quête de mon client suivant,
persuadé qu'on avait raté ce coup-là. Et j'ai été franchement surpris quand il nous a rappelés pour nous offrir le boulot.
J'aimerais pouvoir vous dire que nos arguments les avaient
convaincus, mais non ; ce sont les deux autres studios, qui
ont accepté de travailler sur des concepts initiaux sans aucune
recherche préalable, qui s'en sont chargés. Leurs concepts
n'avaient rien à voir avec ce que le client recherchait. Comment
auraient-ils pu ? Méfiez-vous d'un designer qui prétend pouvoir
résoudre votre problème sans travail de recherche préliminaire.
Ce n'est pas du bon design, c'est un tour de passe-passe. Soit il
vous ment, soit il se ment à lui-même.
UN DESIGNER DOIT GARDER SA LIBERTÉ
DE MOUVEMENT
Vous avez fait des recherches en bonne et due forme pour trouver le bon designer, et tout s'est suffisamment bien passé pour
que vous décidiez de l'embaucher. Maintenant que vous lui avez
attribué le projet, il a gagné le droit de le réussir. Votre travail
70 WEB DESIGNER CHERCHE CLIENT IDÉAL
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Sauf que nous avons répondu que nous ne pouvions pas
faire ça. Pas parce que nous ne voulions pas le projet, bien au
contraire. Mais parce que cela ne faisait pas partie de notre
processus. Notre travail repose sur de la recherche, qui est
la première étape de notre processus de design. Nous recueillons
des données sur les utilisateurs pour minimiser le risque d'échec
et optimiser les chances de réussite. Sans cela, nous jouons
aux devinettes. Nous jetons les pâtes contre le mur pour voir
si elles collent. Ce n'est pas comme ça que l'on produit du bon
design.
La source d'un bon design, ce n'est pas l'intuition, le talent
ni la chance (même s'il en faut un minimum), mais la recherche et la compréhension. Nous avons dit au client que c'était
le processus qui fonctionnait pour nous et que nous y tenions.
Nous lui avons également dit que le travail contenu dans notre
portfolio - le travail qui l'avait poussé à nous envisager comme
des partenaires potentiels - résultait de ce processus.
Notre interlocuteur a patiemment écouté, nous a remerciés
et a raccroché. Je suis reparti en quête de mon client suivant,
persuadé qu'on avait raté ce coup-là. Et j'ai été franchement surpris quand il nous a rappelés pour nous offrir le boulot.
J'aimerais pouvoir vous dire que nos arguments les avaient
convaincus, mais non ; ce sont les deux autres studios, qui
ont accepté de travailler sur des concepts initiaux sans aucune
recherche préalable, qui s'en sont chargés. Leurs concepts
n'avaient rien à voir avec ce que le client recherchait. Comment
auraient-ils pu ? Méfiez-vous d'un designer qui prétend pouvoir
résoudre votre problème sans travail de recherche préliminaire.
Ce n'est pas du bon design, c'est un tour de passe-passe. Soit il
vous ment, soit il se ment à lui-même.
UN DESIGNER DOIT GARDER SA LIBERTÉ
DE MOUVEMENT
Vous avez fait des recherches en bonne et due forme pour trouver le bon designer, et tout s'est suffisamment bien passé pour
que vous décidiez de l'embaucher. Maintenant que vous lui avez
attribué le projet, il a gagné le droit de le réussir. Votre travail
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