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Je vais vous raconter une histoire qui se passe dans le monde
entier entre des designers et leurs clients. Le designer envoie
quelque chose au client, sans donner de consignes quant au feedback qu'il veut obtenir. Le client regarde le travail. Il ne sait pas
vraiment comment répondre, mais il veut être consciencieux.
Alors il prend le temps d'écrire un long mail. En le lisant, le
designer soupire et lève les yeux au ciel. « Je voulais juste avoir
son avis sur la police de caractères. » Le directeur artistique
demande alors : « Est-ce que tu l'as dit au client ? » Le designer
répond« Ah, ben non ». Je vous jure que ce n'est pas une histoire que je viens de vivre à l'instant.
LE TRAVAIL S'AMÉLIORE PROGRESSIVEMENT
Jugez l'arbre à ses fruits. Les concepts de design initiaux étaient
peut-être grossiers voire à côté de la plaque (nous avons déjà
évoqué le fait que ce n'était pas grave, souvenez-vous), mais
ce que vous voyez ensuite devrait se rapprocher de la bonne
solution, avec un degré de raffinement supplémentaire. Vous
avez donné votre feedback à l'équipe. L'équipe réitère. Chacun
pousse l'autre à faire du bon travail. Et vous vous rapprochez
progressivement du produit que vous finirez par lancer. Il n'y a
pas de meilleur sentiment qu'un designer et un client puissent
partager.
LES GENS DÉBATTENT
Le débat est un bon signe (avec modération). C'est une marque
d'intérêt. Les gens sont investis dans ce qu'ils font et passionnés par les résultats. Quelqu'un qui n'est pas intéressé ne débat
pas. Il erre d'une tâche à une autre en s'assurant d'en faire juste
assez pour qu'on ne le remarque pas. Il cherche juste à cocher
les cases de sa checklist. Il ne cherche pas la meilleure solution
puisque n'importe quelle solution conviendra, du moment qu'il
peut la rayer la tâche de sa liste.
Vous ne voulez pas que les gens se battent dans vos bureaux.
Et vous ne voulez pas que le débat prenne une dimension personnelle. (« Ta solution est stupide », passe encore. « Tu es
stupide », non.) Réunissez-les dans la même pièce et jouez le
QUAND TOUT SE PASSE BIEN
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Je vais vous raconter une histoire qui se passe dans le monde
entier entre des designers et leurs clients. Le designer envoie
quelque chose au client, sans donner de consignes quant au feedback qu'il veut obtenir. Le client regarde le travail. Il ne sait pas
vraiment comment répondre, mais il veut être consciencieux.
Alors il prend le temps d'écrire un long mail. En le lisant, le
designer soupire et lève les yeux au ciel. « Je voulais juste avoir
son avis sur la police de caractères. » Le directeur artistique
demande alors : « Est-ce que tu l'as dit au client ? » Le designer
répond« Ah, ben non ». Je vous jure que ce n'est pas une histoire que je viens de vivre à l'instant.
LE TRAVAIL S'AMÉLIORE PROGRESSIVEMENT
Jugez l'arbre à ses fruits. Les concepts de design initiaux étaient
peut-être grossiers voire à côté de la plaque (nous avons déjà
évoqué le fait que ce n'était pas grave, souvenez-vous), mais
ce que vous voyez ensuite devrait se rapprocher de la bonne
solution, avec un degré de raffinement supplémentaire. Vous
avez donné votre feedback à l'équipe. L'équipe réitère. Chacun
pousse l'autre à faire du bon travail. Et vous vous rapprochez
progressivement du produit que vous finirez par lancer. Il n'y a
pas de meilleur sentiment qu'un designer et un client puissent
partager.
LES GENS DÉBATTENT
Le débat est un bon signe (avec modération). C'est une marque
d'intérêt. Les gens sont investis dans ce qu'ils font et passionnés par les résultats. Quelqu'un qui n'est pas intéressé ne débat
pas. Il erre d'une tâche à une autre en s'assurant d'en faire juste
assez pour qu'on ne le remarque pas. Il cherche juste à cocher
les cases de sa checklist. Il ne cherche pas la meilleure solution
puisque n'importe quelle solution conviendra, du moment qu'il
peut la rayer la tâche de sa liste.
Vous ne voulez pas que les gens se battent dans vos bureaux.
Et vous ne voulez pas que le débat prenne une dimension personnelle. (« Ta solution est stupide », passe encore. « Tu es
stupide », non.) Réunissez-les dans la même pièce et jouez le
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