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Aussi informé que vous pensiez être en matière de design (et
vous l'êtes! recommencez la lecture depuis le début si vous n'en
êtes pas encore convaincu), les objectifs que vous voulez atteindre nécessiteront parfois de vous offrir les services de quelqu'un
dont c'est le métier de concevoir des solutions. Quelqu'un qui
est formé à résoudre des problèmes. La différence entre une personne avertie en matière de design, comme vous l'êtes, et un designer, c'est l'expérience engrangée au fil du temps. Nous savons
peut-être tous apprécier une belle paire de chaussures, mais peu
d'entre nous sont effectivement capables d'en fabriquer.
Comme dans toute profession, il y a de bons designers, de
mauvais designers, et des designers qui ne correspondent pas à
vos attentes. Il peut être difficile de travailler avec un designer
- croyez-moi, j'en suis un. Et il peut être intimidant de chercher
des services de design sans avoir de méthode.
Félicitations ! Vous tenez cette méthode entre vos mains.
Cela fait longtemps que je travaille dans le design. Je tiens
une agence de design interactif appelée Mule Design à San Francisco, et presque tous les jours, j'entends un client me dire : « je
n'y connais rien en design ». J'aime mes clients. C'est eux qui
me permettent de payer mes factures. Ce sont des gens bien,
et ils ont tous une chose en commun : ils sont venus nous voir
avec un objectif. Mon travail consiste à combiner mon expertise de designer avec leur expertise propre à leur activité et à
concevoir une solution qui remplit leur objectif. J'adore faire ça.
Et je veux que vous attrapiez le virus vous aussi.
Personne n'est né en sachant être un bon client. (Je ne suis
certainement pas né bon designer.) Pour porter ses fruits, un
projet de design demande la participation du client et du designer à parts égales. Pourtant, le processus de design reste un
mystère pour la plupart des gens qui l'achètent. Le design n'est
pas un morceau de viande. Vous l'apprécierez encore plus si
vous comprenez comment il est fait. Ce livre s'efforcera de
démystifier ce processus et de vous préparer à remplir votre
rôle. Un client bien informé donne un projet mieux exécuté et
plus efficace, et un projet bien exécuté coûte moins cher. Ce
livre vous aidera à poser les bonnes questions, à obtenir les
bonnes réponses et à travailler avec les bonnes personnes. Vous
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