Vl
U)
~
0
N
@
,..,
~
Ol
ï:::
>a.
0
u
106
Si vous regardez le code, s'agit du code final ou d'un prototype ? S'il s'agit du code final, donnez-le à évaluer aux personnes qui seront chargées de l'implémenter.
Construisez un vocabulaire commun
Il y a bien longtemps, je travaillais pour une entreprise. Des
gens bien. Ils étaient satisfaits de notre travail de recherche. Ils
étaient satisfaits de notre architecture de l'information. Mais
quand nous leur avons montré notre première ébauche conceptuelle, ils n'étaient pas satisfaits. Pour eux, ce n'était pas assez
extrême ; ils trouvaient que je ne prenais pas assez de risques.
Ma première réaction aurait dû être de demander : « Que
voulez-vous dire par extrême ? »
Mais voilà, je n'avais pas encore appris cette leçon, comme
j'ai pu le constater lorsque je leur ai présenté les nouveaux
concepts. Ma notion d'extrême et l'idée qu'ils s'en faisaient se
sont avérées être deux choses très, très différentes.
Le langage est amusant. Il est également flexible. Comme
le disait l'un de nos plus grands philosophes, Inigo Montoya :
« Vous ne cessez d'utiliser ce mot. Je ne crois pas que vous
sachiez ce qu'il signifie. » Les designers et leurs clients ont des
vocabulaires différents. Ils utilisent parfois le même mot pour
désigner deux choses complètement différentes.
Avant de pouvoir collaborer efficacement, vous devez
apprendre à vous comprendre. Toutes les professions ont un
langage qui leur est propre. Le design ne fait pas exception. Et
même au sein du design, les mots prennent des sens différents.
Un template ne désigne pas la même chose pour un designer
UX et pour un développeur.
Pour moi, c'est au designer d'apprendre à communiquer
avec son client. Il est après tout un professionnel de la communication, et un bon designer n'aura aucun problème à vous
demander de clarifier quelque chose que vous avez dit. Mais
comme nous le savons, personne n'est parfait et on se sent parfois idiot de poser une question. (Au contraire!) Vous avez tout
intérêt à apprendre vous aussi une partie de son vocabulaire.
Vous avez de la chance, j'ai joint un petit glossaire à la fin de
ce livre. Lisez-le. Avec un peu de considération, nous pouvons
WEB DESIGNER CHERCHE CLIENT IDÉAL
U)
~
0
N
@
,..,
~
Ol
ï:::
>a.
0
u
106
Si vous regardez le code, s'agit du code final ou d'un prototype ? S'il s'agit du code final, donnez-le à évaluer aux personnes qui seront chargées de l'implémenter.
Construisez un vocabulaire commun
Il y a bien longtemps, je travaillais pour une entreprise. Des
gens bien. Ils étaient satisfaits de notre travail de recherche. Ils
étaient satisfaits de notre architecture de l'information. Mais
quand nous leur avons montré notre première ébauche conceptuelle, ils n'étaient pas satisfaits. Pour eux, ce n'était pas assez
extrême ; ils trouvaient que je ne prenais pas assez de risques.
Ma première réaction aurait dû être de demander : « Que
voulez-vous dire par extrême ? »
Mais voilà, je n'avais pas encore appris cette leçon, comme
j'ai pu le constater lorsque je leur ai présenté les nouveaux
concepts. Ma notion d'extrême et l'idée qu'ils s'en faisaient se
sont avérées être deux choses très, très différentes.
Le langage est amusant. Il est également flexible. Comme
le disait l'un de nos plus grands philosophes, Inigo Montoya :
« Vous ne cessez d'utiliser ce mot. Je ne crois pas que vous
sachiez ce qu'il signifie. » Les designers et leurs clients ont des
vocabulaires différents. Ils utilisent parfois le même mot pour
désigner deux choses complètement différentes.
Avant de pouvoir collaborer efficacement, vous devez
apprendre à vous comprendre. Toutes les professions ont un
langage qui leur est propre. Le design ne fait pas exception. Et
même au sein du design, les mots prennent des sens différents.
Un template ne désigne pas la même chose pour un designer
UX et pour un développeur.
Pour moi, c'est au designer d'apprendre à communiquer
avec son client. Il est après tout un professionnel de la communication, et un bon designer n'aura aucun problème à vous
demander de clarifier quelque chose que vous avez dit. Mais
comme nous le savons, personne n'est parfait et on se sent parfois idiot de poser une question. (Au contraire!) Vous avez tout
intérêt à apprendre vous aussi une partie de son vocabulaire.
Vous avez de la chance, j'ai joint un petit glossaire à la fin de
ce livre. Lisez-le. Avec un peu de considération, nous pouvons
WEB DESIGNER CHERCHE CLIENT IDÉAL