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Maintenant que vous avez évalué le travail, vous devez
communiquer votre feedback à l'équipe de design. Une fois, un
de mes clients a démarré son feedback par « Ça me donne envie
de m'arracher les yeux. » Essayons d'être un peu plus subtils, si
vous le voulez bien.
COMMENT DONNER DU FEEDBACK
Admettons que la présentation se soit bien passée. L'équipe de
design a donné une bonne représentation, a nettoyé derrière
elle et vous a serré la main avec la fermeté appropriée. J'espère
que quelqu'un aura pris des notes et vous en aura proposé une
copie. Celles-ci vous seront très utiles. Vous devriez également
avoir convenu d'une date pour remettre votre feedback.
Il faut des années à un designer pour apprendre à guider ses
clients afin qu'ils donnent un feedback utile. Croyez-en mon
expérience, les premières (centaines de) fois où j'ai donné une
présentation à un client, j'étais juste content d'avoir survécu au
supplice. Il ne m'était même pas venu à l'esprit que vous puissiez
avoir besoin d'aide pour évaluer le travail. (Ah, la jeunesse !)
Un designer doué d'empathie comprend que ses clients ne
donnent pas tous les jours du feedback sur du design et ne
savent pas vraiment de quoi les designers ont besoin à ce stade.
Et puis il comprend que cela fait partie de son travail de guider
ses clients sur cette voie. Parce qu'en fin de compte, vous vous
retrouverez seul avec une pile de travail qui affectera la bonne
santé de votre organisation, tandis que vos designers retourneront s'acheter des chaussures de luxe.
Alors demandez-leur des consignes de feedback. « De quel
genre de feedback avez-vous besoin? Qu'est-ce que je dois évaluer et qu'est-ce que je dois ignorer ? »
Sachez clairement quels sont les éléments que vous devez
évaluer. Devez-vous vous préoccuper de l'image de marque
globale, de la structure des pages ou de la typographie ? Vos
designers ont-ils utilisé du vrai contenu ou ont-ils rempli la
maquette de faux texte en latin et de photos Flickr ? (Coupable :
moi aussi, je remplis parfois mes maquettes de lorem ipsum.)
ÉVALUER LE TRAVAIL ET DONNER UN FEEDBACK 105
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Maintenant que vous avez évalué le travail, vous devez
communiquer votre feedback à l'équipe de design. Une fois, un
de mes clients a démarré son feedback par « Ça me donne envie
de m'arracher les yeux. » Essayons d'être un peu plus subtils, si
vous le voulez bien.
COMMENT DONNER DU FEEDBACK
Admettons que la présentation se soit bien passée. L'équipe de
design a donné une bonne représentation, a nettoyé derrière
elle et vous a serré la main avec la fermeté appropriée. J'espère
que quelqu'un aura pris des notes et vous en aura proposé une
copie. Celles-ci vous seront très utiles. Vous devriez également
avoir convenu d'une date pour remettre votre feedback.
Il faut des années à un designer pour apprendre à guider ses
clients afin qu'ils donnent un feedback utile. Croyez-en mon
expérience, les premières (centaines de) fois où j'ai donné une
présentation à un client, j'étais juste content d'avoir survécu au
supplice. Il ne m'était même pas venu à l'esprit que vous puissiez
avoir besoin d'aide pour évaluer le travail. (Ah, la jeunesse !)
Un designer doué d'empathie comprend que ses clients ne
donnent pas tous les jours du feedback sur du design et ne
savent pas vraiment de quoi les designers ont besoin à ce stade.
Et puis il comprend que cela fait partie de son travail de guider
ses clients sur cette voie. Parce qu'en fin de compte, vous vous
retrouverez seul avec une pile de travail qui affectera la bonne
santé de votre organisation, tandis que vos designers retourneront s'acheter des chaussures de luxe.
Alors demandez-leur des consignes de feedback. « De quel
genre de feedback avez-vous besoin? Qu'est-ce que je dois évaluer et qu'est-ce que je dois ignorer ? »
Sachez clairement quels sont les éléments que vous devez
évaluer. Devez-vous vous préoccuper de l'image de marque
globale, de la structure des pages ou de la typographie ? Vos
designers ont-ils utilisé du vrai contenu ou ont-ils rempli la
maquette de faux texte en latin et de photos Flickr ? (Coupable :
moi aussi, je remplis parfois mes maquettes de lorem ipsum.)
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