Web 2.0 et organisation : retours d’expériences
81
Le groupe a entrepris une stratégie d’adoption de technologies
de type médias sociaux. L’objectif annoncé est de promouvoir
l’effi cacité et l’échange et de rendre l’environnement de travail
plus stimulant et agréable. Les témoignages de deux managers du
groupe, rapportés par Allison Hill (2008), indiquent que l’idée de
base de cette orientation est le choix de stimuler la communication horizontale, l’implication et la prise d’initiative au sein de
l’organisation.
Il est intéressant de noter que la première phase de développement
de l’entreprise 2.0 s’est appuyée sur un logiciel propre à un employé
sans validation offi cielle par le service des SI. Ce logiciel est devenu
la base de l’outil Wiki du groupe et a été utilisé comme pilote pour
une plateforme de blogging.
La monographie de « Carreer Innovation Corp. » distingue les pratiques de Web 2.0 suivants :
− la collaboration organisationnelle au sein des équipes projets et
au-delà : le partage d’informations et la collaboration sont favorisés par un outil appelé BTcom Collaborate. Cet outil est ouvert à
tous les employés (information d’ordre général) et aux membres
d’équipes projets (information spécifi que). Des centaines de milliers de pages y sont disponibles ;
− le blogging : les échanges sur les idées, les feedbacks sur les procédures organisationnelles et les réunions sont véhiculés au travers
de blogs ;
− les news en ligne : l’application utilisée est appelée « Your Space ».
Les employés y rapportent tous types d’événements et d’annonces.
On a enregistré plusieurs milliers d’annonces (hits) par mois ;
− les réseaux sociaux : ils contiennent les fonctionnalités de
contacts, de bookmarking social, de nouveaux feeds et de questions les plus fréquemment posées. Les catégorisations des contenus chez BTcom se font notamment par type de « compétences
recherchées » ou de « centres d’intérêt » ;
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Le groupe a entrepris une stratégie d’adoption de technologies
de type médias sociaux. L’objectif annoncé est de promouvoir
l’effi cacité et l’échange et de rendre l’environnement de travail
plus stimulant et agréable. Les témoignages de deux managers du
groupe, rapportés par Allison Hill (2008), indiquent que l’idée de
base de cette orientation est le choix de stimuler la communication horizontale, l’implication et la prise d’initiative au sein de
l’organisation.
Il est intéressant de noter que la première phase de développement
de l’entreprise 2.0 s’est appuyée sur un logiciel propre à un employé
sans validation offi cielle par le service des SI. Ce logiciel est devenu
la base de l’outil Wiki du groupe et a été utilisé comme pilote pour
une plateforme de blogging.
La monographie de « Carreer Innovation Corp. » distingue les pratiques de Web 2.0 suivants :
− la collaboration organisationnelle au sein des équipes projets et
au-delà : le partage d’informations et la collaboration sont favorisés par un outil appelé BTcom Collaborate. Cet outil est ouvert à
tous les employés (information d’ordre général) et aux membres
d’équipes projets (information spécifi que). Des centaines de milliers de pages y sont disponibles ;
− le blogging : les échanges sur les idées, les feedbacks sur les procédures organisationnelles et les réunions sont véhiculés au travers
de blogs ;
− les news en ligne : l’application utilisée est appelée « Your Space ».
Les employés y rapportent tous types d’événements et d’annonces.
On a enregistré plusieurs milliers d’annonces (hits) par mois ;
− les réseaux sociaux : ils contiennent les fonctionnalités de
contacts, de bookmarking social, de nouveaux feeds et de questions les plus fréquemment posées. Les catégorisations des contenus chez BTcom se font notamment par type de « compétences
recherchées » ou de « centres d’intérêt » ;