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L’impact du Web 2.0 sur les organisations
Fonctionnement
L’inscription sur la plateforme se fait d’une manière volontaire
et individuelle par la création d’un profi l avec une description professionnelle et des centres d’intérêts. L’utilisateur peut aussi créer ou
rejoindre des communautés à l’intérieur du réseau social (joindre
une business unit ou un projet).
L’infrastructure technologique de l’outil repose sur Sharepoint 2007
couplée à Newsgator. D’un point de vue technique, au départ, BT
utilisait Sharepoint 2007 et il n’y a pas de notion de réseau social à
l’intérieur de Sharepoint 2007, c’est pourquoi ils ont retenu la solution Newsgator. Toutes les fonctionnalités sont incorporées maintenant sur Sharepoint 2010
18 .
Les 9 000 collaborateurs du groupe peuvent accéder et créer des
fl ux d’informations et les personnaliser avec des applications de
type widgets. Cette évolution fait tomber la barrière entre la partie communication de l’Intranet et la partie collaborative et métier
basée sur Sharepoint : « Nos développements vont plus loin que
ce que propose Sharepoint. La fonction Wooby Push permet, par
exemple, de remonter des contenus ou des alertes directement dans
ses applications widgets » (la responsable Intranet).
L’outil permet aussi de hiérarchiser et de faciliter l’accès aux contenus (indexation des contenus) : « Nous mettons en avant cinquante
fl ux primaires au lieu de 300. Par ailleurs, nos 200 Webmasters ont
optimisé le plan de classement et tagué les contenus pour qu’ils
soient plus facilement accessibles avec le moteur de recherche de
Sharepoint » (la responsable Intranet).
Les développements s’orientent maintenant vers l’amélioration
des accès mobiles. Un tiers des employés accèdent en effet chaque
mois à l’Intranet depuis leur mobile. D’autres fonctionnalités sont
18 Sharepoint server 2010 est la plateforme Microsoft permettant la mise en œuvre
de sites (sites d’équipes, communautés, gestion de contenu, recherche d’entreprise, portail
décisionnel).
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