Web 2.0 et organisations : une problématique complexe
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devient l’élément central de la réfl exion, que ce soit en termes de
génération de contenus ou de besoins informationnels et de coordination. On peut identifi er des invariants au niveau des caractéristiques du point de vue des SI.
D’une part, les applications 2.0 se situent dans un environnement
où les points d’accès sont multiples et non plus mono-poste, et
permettent ainsi une jonction continuelle entre l’organisation et les
individus dans un cadre de mobilité spatiale et temporelle étendu,
et cela bien au-delà des frontières de l’organisation. Cela signifi e
également, dans la conception des applications et leur mode de diffusion, un détachement très marqué entre le support (hardware)
et les applications (software). On retrouve l’idée d’une logique de
l’accès (Rifkin et Saint Upéry, 2000) et de Web service, en opposition à une logique de propriété des biens. L’interopérabilité des
systèmes associée à la multiplication des points d’accès à Internet
renforce l’intérêt des applications hébergées sur le réseau pour les
utilisateurs. L’intégration des applications du Web 2.0 se fait donc
de manière simple et peu coûteuse pour les entreprises mais pose
la question du contrôle des applications et des outils de travail des
individus au sein de l’organisation
2 .
Ce point est important car il va déplacer la réfl exion vers le développement et/ou l’assemblage de services qui peuvent constituer une
forme d’innovation pour les concepteurs ou les DSI qui deviennent
alors des agrégateurs d’applications dans un contexte organisationnel souvent singulier. Cela peut également questionner les droits
d’accès pour des applications hors des frontières de l’organisation et
la logique d’investissement dans des systèmes propriétaires souvent
coûteux et diffi ciles à mettre en place. Les possibilités de contournement des applications propriétaires, et donc de l’utilisation des
données et de leur traçabilité, peuvent poser des problèmes au sein
2 La notion de bureau nomade ou bureau virtuel est un thème de recherche actuel
chez plusieurs prestataires de service comme Orange par exemple.
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devient l’élément central de la réfl exion, que ce soit en termes de
génération de contenus ou de besoins informationnels et de coordination. On peut identifi er des invariants au niveau des caractéristiques du point de vue des SI.
D’une part, les applications 2.0 se situent dans un environnement
où les points d’accès sont multiples et non plus mono-poste, et
permettent ainsi une jonction continuelle entre l’organisation et les
individus dans un cadre de mobilité spatiale et temporelle étendu,
et cela bien au-delà des frontières de l’organisation. Cela signifi e
également, dans la conception des applications et leur mode de diffusion, un détachement très marqué entre le support (hardware)
et les applications (software). On retrouve l’idée d’une logique de
l’accès (Rifkin et Saint Upéry, 2000) et de Web service, en opposition à une logique de propriété des biens. L’interopérabilité des
systèmes associée à la multiplication des points d’accès à Internet
renforce l’intérêt des applications hébergées sur le réseau pour les
utilisateurs. L’intégration des applications du Web 2.0 se fait donc
de manière simple et peu coûteuse pour les entreprises mais pose
la question du contrôle des applications et des outils de travail des
individus au sein de l’organisation
2 .
Ce point est important car il va déplacer la réfl exion vers le développement et/ou l’assemblage de services qui peuvent constituer une
forme d’innovation pour les concepteurs ou les DSI qui deviennent
alors des agrégateurs d’applications dans un contexte organisationnel souvent singulier. Cela peut également questionner les droits
d’accès pour des applications hors des frontières de l’organisation et
la logique d’investissement dans des systèmes propriétaires souvent
coûteux et diffi ciles à mettre en place. Les possibilités de contournement des applications propriétaires, et donc de l’utilisation des
données et de leur traçabilité, peuvent poser des problèmes au sein
2 La notion de bureau nomade ou bureau virtuel est un thème de recherche actuel
chez plusieurs prestataires de service comme Orange par exemple.