Web 2.0 et organisations : une problématique complexe
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naturellement vue comme la marche vers une génération d’Internet
qui apprend, les machines devenant capables d’interpréter toutes les
données circulant sur le Web et émises par les utilisateurs.
Le Web 2.0 fait également référence dans les blogs à des technologies
centrées sur l’utilisateur. Cela signifi e que l’ergonomie des interfaces est
soignée et rendue accessible par tous, mais également que les technologies permettent que les contenus soient générés par les utilisateurs.
LA RELATION
Une autre partie des références au Web 2.0 faite par les blogs et
forums concerne les questions des relations entre utilisateurs d’Internet (Figure 3).
Le Web 2.0 est vu comme réseau mais pas uniquement au sens
technique du terme : il s’agit plutôt d’un outil qui permet de générer
du lien social entre utilisateurs. Il laisse envisager des possibilités importantes d’expression et de modes de participation du citoyen ordinaire aux
changements du monde (au sens du citoyen activiste, dans l’action) et
ainsi des formes et des natures de réseaux sociaux divers et innovants.
Le Web 2.0 est également présenté comme une plateforme, c’est-àdire un support d’accueil de différents types de relations, permises
Figure 2 – Carte heuristique des thèmes liés à la dimension technologique du Web 2.0
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