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L’impact du Web 2.0 sur les organisations
I. LE WEB 2.0 SUR LA TOILE
Nous avons choisi dans un premier temps d’éclairer notre
recherche sur le concept en réalisant une veille sur Internet et
quelques blogs de références. Une lecture de « ce que le Web dit à
propos du Web 2.0 » est intéressante à plusieurs titres :
− les acteurs qui s’expriment sur le Web à travers différents médias
(blogs et forums par exemple) semblent former un ensemble
hétérogène et donc varié et riche : consultants, journalistes, praticiens, DSI, utilisateurs avertis du Web et des technologies de
l’information, leaders d’opinion, etc. ;
− par ailleurs, les médias évoqués sont généralement ouverts, car
construits sur un mode collaboratif (par défi nition) : la connaissance n’y est pas poussée par un détenteur unique de la connaissance encyclopédique ; elle est construite par plusieurs acteurs ;
− il est enfi n relativement aisé de faire une revue large des thèmes
évoqués et des mots clefs rattachés par les participants à ces
médias à la notion de Web 2.0. Ainsi, le recours aux moteurs de
recherche permet de faire apparaître les expressions, mots, idées
ou thèmes récurrents sur les blogs qui traitent du Web 2.0.
Ci-dessous, nous indiquons une synthèse des thèmes ou expressions que nous avons rencontrées sur les blogs au sujet du Web 2.0.
LA TECHNOLOGIE
La carte heuristique ci-après (Figure 2) montre que la plus
grande partie des références au Web 2.0 est technologique.
Le Web 2.0 est d’abord caractérisé par la multiplication des capteurs de données que les technologies associées permettent d’envisager. Les utilisateurs (par défi nition en grand nombre) génèrent de
la donnée (ils sont d’ailleurs perçus comme centraux dans le Web
2.0, comme indiqué ci-après) et fournissent des quantités massives de données. Le Web 2.0 est un Web à l’écoute de ces « émissions de données ». L’évolution du Web (la version 3.0) est ainsi
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