112 L’impact du Web 2.0 sur les organisations
Tableau 4 – Comparaison collaboration 1.0 et 2.0
Domaine
Collaboration 1.0
Collaboration 2.0
Contexte
Collaboration contrôlée
par l’entreprise
Collaboration générée
par les utilisateurs,
fl exible et dynamique
Facilité d’utilisation
Peut être complexe
Très « user-friendly »
Coût
Peut être très élevé
Très bas
Plateforme
Plateforme propriétaire Open source, fl exible
Focus
Transactions
(homme machine)
Interactions
Niveau d’interactivité
Faible
Élevé
Nature de la
collaboration
Structurée et initiée par
l’entreprise
Non structurée et initiée
par les utilisateurs
Gestion des applications Par l’entreprise
Facile, par les utilisateurs
Média de partage et
d’échange d’information
E-mail, messages textes Flux RSS, microblogging
Flux d’information
Structuré et descendant
Non structuré et
ascendant
Recherche d’information
Absence de tags, moteur
de recherche
Taggage de l’information
par les utilisateurs,
Folksonomies
Environnements SI et
infrastructures
Extranet et Intranets
Réseaux sociaux,
Intranets et mondes
virtuels
Flexibilité
Faible
Élévée
Logiciel de collaboration
Structuré, ne peut être
modifi é, est installé
Non structuré et
généralement pas
besoin d’installation
(traduit et extrait de Turban et al., 2011)