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L’impact du Web 2.0 sur les organisations
de la dimension organisationnelle dans le choix, le déploiement des
applications et leur appropriation par les utilisateurs. Les impacts
du Web 2.0 se situent ainsi à plusieurs niveaux et concernent de
toute évidence les processus métiers dans leur ensemble. Bien que
la dimension technique reste importante (choix des applications,
interopérabilité, coût, standards, sécurité des données…), cette dernière tend à devenir insuffi sante pour comprendre les mécanismes
de transformation induits par le Web 2.0. On constate que les nouveaux usages ancrés dans les applications du Web 2.0 ne peuvent
se départir d’une réfl exion sur le management et l’organisation de
l’entreprise. Plusieurs hypothèses se dessinent ainsi à la lecture des
différents cas et feront l’objet d’une réfl exion plus approfondie dans
les parties suivantes :
− l’évolution des technologies se réalise souvent à partir des pratiques et des usages opérationnels internes à l’organisation sans
que cela ne soit forcément planifi é par un organe de direction
(DSI, direction fonctionnelle) et conduit à une réfl exion sur la
manière fi nalement de légitimer et d’optimiser ces nouvelles pratiques (Bouygues, LM) qui y sont associées dans un souci récurrent et nécessaire de « performance ». Cela revient à imaginer
de nouveaux dispositifs pour « enchâsser » dans l’organisation
des pratiques émergentes porteuses de valeur ajoutée (comment
passer de l’outil de gestion au dispositif de gestion qui est plus
intégré) mais également à une réfl exion sur l’alignement des initiatives autour du Web 2.0 et de la stratégie de l’entreprise ;
− l’accentuation du recentrage sur l’individu comme entité amorcée depuis quelques années en SI dans une logique systémique,
concentrique et réticulaire (mes collègues proches du service,
des autres services, mes communautés, mon département, mes
supérieurs hiérarchiques…). Cette évolution nécessite une plus
forte contextualisation des applications selon les situations et une
adaptabilité des interfaces, la personnalisation des fonctionnalités
L’impact du Web 2.0 sur les organisations
de la dimension organisationnelle dans le choix, le déploiement des
applications et leur appropriation par les utilisateurs. Les impacts
du Web 2.0 se situent ainsi à plusieurs niveaux et concernent de
toute évidence les processus métiers dans leur ensemble. Bien que
la dimension technique reste importante (choix des applications,
interopérabilité, coût, standards, sécurité des données…), cette dernière tend à devenir insuffi sante pour comprendre les mécanismes
de transformation induits par le Web 2.0. On constate que les nouveaux usages ancrés dans les applications du Web 2.0 ne peuvent
se départir d’une réfl exion sur le management et l’organisation de
l’entreprise. Plusieurs hypothèses se dessinent ainsi à la lecture des
différents cas et feront l’objet d’une réfl exion plus approfondie dans
les parties suivantes :
− l’évolution des technologies se réalise souvent à partir des pratiques et des usages opérationnels internes à l’organisation sans
que cela ne soit forcément planifi é par un organe de direction
(DSI, direction fonctionnelle) et conduit à une réfl exion sur la
manière fi nalement de légitimer et d’optimiser ces nouvelles pratiques (Bouygues, LM) qui y sont associées dans un souci récurrent et nécessaire de « performance ». Cela revient à imaginer
de nouveaux dispositifs pour « enchâsser » dans l’organisation
des pratiques émergentes porteuses de valeur ajoutée (comment
passer de l’outil de gestion au dispositif de gestion qui est plus
intégré) mais également à une réfl exion sur l’alignement des initiatives autour du Web 2.0 et de la stratégie de l’entreprise ;
− l’accentuation du recentrage sur l’individu comme entité amorcée depuis quelques années en SI dans une logique systémique,
concentrique et réticulaire (mes collègues proches du service,
des autres services, mes communautés, mon département, mes
supérieurs hiérarchiques…). Cette évolution nécessite une plus
forte contextualisation des applications selon les situations et une
adaptabilité des interfaces, la personnalisation des fonctionnalités