L’ERP et le système d’information
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Figure 1.8 : Back office et front office
Le back office
Les domaines traditionnellement couverts par les ERP, comme il est décrit dans le
paragraphe précédent, appartiennent tous au back office qui est traditionnellement
celui que les progiciels intégrés gèrent.
D’un point de vue informatique, le back office se caractérise par :
◗ l’importance des bases de données à gérer qui peuvent être centralisées sur un
même site ou appartenir à plusieurs bases de données différentes, éventuellement réparties physiquement entre plusieurs serveurs ; que la base de données
soit centralisée ou répartie, la notion de référentiel est celle qui prévaut. Le
référentiel doit contenir toutes les informations nécessaires pour le pilotage de
l’entreprise ;
◗ le type de programmes informatiques, une partie non négligeable consistant en
des traitements en batch ; ce sont des traitements qui se font par lot soumis à
un ordinateur. Il s’agit le plus souvent du traitement en bloc des opérations du
jour. Cependant, une autre partie des traitements peut appartenir au domaine
transactionnel, c’est-à-dire que des requêtes faites par un grand nombre d’utilisateurs doivent être traitées simultanément, tout en assurant la cohérence et
l’intégrité du référentiel ;
◗ l’aspect critique des traitements qui conditionnent l’activité globale de l’entreprise ;
Exemple : réseau d’agences
Exemple : support régional
Front office
(F/O)
Middle office
Middle office
Back office
Corporate
Structure de
ou Back office
du F/O
Front office
(F/O)
Middle office
ou Back office
du F/O
Front office
(F/O)
Middle office
ou Back office
Front office
(F/O)
Middle office
ou Back office
du F/O
Front office
(F/O)
Middle office
ou Back office
du F/O
Front office
(F/O)
Middle office
ou Back office
du F/O