Manager avec les ERP
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© Groupe Eyrolles
Une solution qui ne répond pas aux trois premiers critères précédemment définis
n’est pas un ERP. Pour les trois autres critères, il faut s’attacher à l’adéquation des
produits par rapport à l’expression des besoins. Dans la plupart des cas, il s’avère
nécessaire d’adopter plusieurs progiciels du marché en vue de les intégrer.
Cette intégration est réalisée soit par l’éditeur de l’ERP, dans le cadre des produits
qu’il commercialise, soit par un intégrateur. Cependant, l’utilisateur doit rester
actif et moteur dans la personnalisation de ces éléments par rapport à ses besoins
et dans leur intégration.
Pour l’aspect « intégration », il peut aussi, s’il s’appuie à la fois sur des progiciels
qui ne répondent qu’à une partie de ses besoins et sur des modules spécifiques,
rester maître d’ouvrage et s’adjoindre les compétences d’un maître d’œuvre
interne ou externe.
Les niveaux de besoins et les réponses
Les niveaux de besoins de l’entreprise
Une entreprise est un ensemble organisé constitué d’hommes et de femmes exerçant
des métiers différents et de structures physiques réparties sur un territoire (siège,
usines, magasins, agences, bureaux de représentation). C’est l’organisation de l’entreprise qui permet de structurer, piloter et maîtriser le fonctionnement de cet ensemble.
L’informatique a pour objectif d’automatiser à la fois les gestes professionnels individuels ou collectifs, et les processus existants au sein d’une structure.
La graduation des besoins informatiques est la suivante :
◗ les besoins individuels. Ce sont ceux qui sont exprimés par chacun des individus. Ils peuvent être satisfaits s’il y a adéquation entre les intérêts individuels
et les intérêts de l’entreprise. Ils s’expriment diversement, selon les individus ;
◗ les besoins de groupe. Ils ne sont pas, en général, la somme des besoins individuels. Quand il y a convergence de besoins individuels, la réponse générale
s’exprime à travers des outils communs ; c’est le cas de la bureautique. La
réponse aux besoins de groupe s’exprime par l’intégration de ces outils et le partage des ressources nécessaires à l’utilisation de ces outils. C’est une partie des
fonctions de la bureautique intégrée, dont la désignation en anglais, office automation (automatisation du bureau), est plus significative que le terme français ;
◗ les besoins métiers. Ils s’expriment par la nécessité d’automatiser les tâches
manuelles. Les réponses à ces besoins sont des progiciels sectoriels : Conception Assistée par ordinateur (CAO), Dessin Assisté par Ordinateur (DAO),
suite de gestion comptable, etc.
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© Groupe Eyrolles
Une solution qui ne répond pas aux trois premiers critères précédemment définis
n’est pas un ERP. Pour les trois autres critères, il faut s’attacher à l’adéquation des
produits par rapport à l’expression des besoins. Dans la plupart des cas, il s’avère
nécessaire d’adopter plusieurs progiciels du marché en vue de les intégrer.
Cette intégration est réalisée soit par l’éditeur de l’ERP, dans le cadre des produits
qu’il commercialise, soit par un intégrateur. Cependant, l’utilisateur doit rester
actif et moteur dans la personnalisation de ces éléments par rapport à ses besoins
et dans leur intégration.
Pour l’aspect « intégration », il peut aussi, s’il s’appuie à la fois sur des progiciels
qui ne répondent qu’à une partie de ses besoins et sur des modules spécifiques,
rester maître d’ouvrage et s’adjoindre les compétences d’un maître d’œuvre
interne ou externe.
Les niveaux de besoins et les réponses
Les niveaux de besoins de l’entreprise
Une entreprise est un ensemble organisé constitué d’hommes et de femmes exerçant
des métiers différents et de structures physiques réparties sur un territoire (siège,
usines, magasins, agences, bureaux de représentation). C’est l’organisation de l’entreprise qui permet de structurer, piloter et maîtriser le fonctionnement de cet ensemble.
L’informatique a pour objectif d’automatiser à la fois les gestes professionnels individuels ou collectifs, et les processus existants au sein d’une structure.
La graduation des besoins informatiques est la suivante :
◗ les besoins individuels. Ce sont ceux qui sont exprimés par chacun des individus. Ils peuvent être satisfaits s’il y a adéquation entre les intérêts individuels
et les intérêts de l’entreprise. Ils s’expriment diversement, selon les individus ;
◗ les besoins de groupe. Ils ne sont pas, en général, la somme des besoins individuels. Quand il y a convergence de besoins individuels, la réponse générale
s’exprime à travers des outils communs ; c’est le cas de la bureautique. La
réponse aux besoins de groupe s’exprime par l’intégration de ces outils et le partage des ressources nécessaires à l’utilisation de ces outils. C’est une partie des
fonctions de la bureautique intégrée, dont la désignation en anglais, office automation (automatisation du bureau), est plus significative que le terme français ;
◗ les besoins métiers. Ils s’expriment par la nécessité d’automatiser les tâches
manuelles. Les réponses à ces besoins sont des progiciels sectoriels : Conception Assistée par ordinateur (CAO), Dessin Assisté par Ordinateur (DAO),
suite de gestion comptable, etc.