Manager avec les ERP
210
© Groupe Eyrolles
– des réductions conséquentes pour les achats massifs.
Il est, par conséquent, avantageux d’adopter une politique de négociation globale pour ce lot.
Manager l’intégrateur maître d’œuvre
Il est nécessaire que l’entreprise soit en mesure de manager son intégrateur, sans
interférer dans sa mission et sans compromettre la garantie de résultat. Ce management peut s’exprimer de plusieurs façons :
◗ le partenariat de fait entre maîtrises d’œuvre interne et maîtrise d’œuvre
externe. Le bon déroulement du projet implique une coopération étroite entre
maîtrise d’œuvre externe et maîtrise d’œuvre Interne. Les membres de l’entreprise qui appartiennent au groupe de projet ont un rôle de cadrage fondamental, car ils sont détenteurs de la culture d’entreprise. Les utilisateurs de
l’équipe de projet doivent être très actifs sur le contrôle de recevabilité de l’utilisation des produits par rapport aux règles et méthodes de travail internes.
Quant à leurs collègues informaticiens, leur rôle comprend à la fois :
– le pilotage de l’équipe externe pour les aspects informatiques spécifiques à
l’entreprise ;
– la formation progressive ou l’appropriation des nouvelles applications sur le
plan de l’informatique, dans le cadre du transfert de technologie et de compétence.
◗ le plan de coopération (PC). Le partenariat entre les maîtrises d’œuvre peut
faire l’objet d’un plan de coopération préalable. Il fixe les éléments suivants :
– les objectifs de la coopération ;
– les canevas des réunions de travail et de validation entre prestataires et
membres de l’équipe de projet interne ;
– les procédures de validation précises couvrant aussi bien le tuning 1 des progiciels, la mise au point des configurations optimales, la remise des développements complémentaires.
◗ le Protocole de Transfert de Compétence (PTC). Le transfert de compétence
joue un rôle particulièrement sensible dans la bonne conduite du projet. Le
PTC fixe les étapes du transfert de compétence, qui doit être progressif. La
notion du transfert de compétence est inaliénable de celle de la conduite du
changement. Il s’agit, en fait, de pouvoir marier ces deux processus pour arriver
1. Le tuning est l’ajustement du paramétrage destiné à permettre les meilleures performances possibles
du système global.
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© Groupe Eyrolles
– des réductions conséquentes pour les achats massifs.
Il est, par conséquent, avantageux d’adopter une politique de négociation globale pour ce lot.
Manager l’intégrateur maître d’œuvre
Il est nécessaire que l’entreprise soit en mesure de manager son intégrateur, sans
interférer dans sa mission et sans compromettre la garantie de résultat. Ce management peut s’exprimer de plusieurs façons :
◗ le partenariat de fait entre maîtrises d’œuvre interne et maîtrise d’œuvre
externe. Le bon déroulement du projet implique une coopération étroite entre
maîtrise d’œuvre externe et maîtrise d’œuvre Interne. Les membres de l’entreprise qui appartiennent au groupe de projet ont un rôle de cadrage fondamental, car ils sont détenteurs de la culture d’entreprise. Les utilisateurs de
l’équipe de projet doivent être très actifs sur le contrôle de recevabilité de l’utilisation des produits par rapport aux règles et méthodes de travail internes.
Quant à leurs collègues informaticiens, leur rôle comprend à la fois :
– le pilotage de l’équipe externe pour les aspects informatiques spécifiques à
l’entreprise ;
– la formation progressive ou l’appropriation des nouvelles applications sur le
plan de l’informatique, dans le cadre du transfert de technologie et de compétence.
◗ le plan de coopération (PC). Le partenariat entre les maîtrises d’œuvre peut
faire l’objet d’un plan de coopération préalable. Il fixe les éléments suivants :
– les objectifs de la coopération ;
– les canevas des réunions de travail et de validation entre prestataires et
membres de l’équipe de projet interne ;
– les procédures de validation précises couvrant aussi bien le tuning 1 des progiciels, la mise au point des configurations optimales, la remise des développements complémentaires.
◗ le Protocole de Transfert de Compétence (PTC). Le transfert de compétence
joue un rôle particulièrement sensible dans la bonne conduite du projet. Le
PTC fixe les étapes du transfert de compétence, qui doit être progressif. La
notion du transfert de compétence est inaliénable de celle de la conduite du
changement. Il s’agit, en fait, de pouvoir marier ces deux processus pour arriver
1. Le tuning est l’ajustement du paramétrage destiné à permettre les meilleures performances possibles
du système global.