Les chantiers du projet ERP
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à une appropriation complète des nouveaux produits.
La conduite du changement se fait du groupe de projet entreprise vers les utilisateurs, représentés par le groupe utilisateurs. Il est impératif que ce groupe
conserve pleinement son rôle de client (voir figure 5.10).
Figure 5.10 : Le management, la coopération et le transfert de compétence
Tester
Il s’agit ici de se concentrer sur les procédures de tests pour être à l’abri des surprises en cours de projet. L’objectif principal des tests est de détecter de façon la
plus exhaustive possible les dysfonctionnements, parmi lesquels :
◗ les dysfonctionnements dus à des non-conformités logicielles : bogues non
répertoriés des progiciels, non-conformité au cahier des charges ;
◗ les dysfonctionnements résultant de processus d’échange de données entre
ordinateurs ;
◗ les dysfonctionnements générés par la montée en charge du nombre
d’utilisateurs ;
◗ les dysfonctionnements causés par les réductions de performances en périodes
de pointe d’utilisation.
Pour mener à bien les tests, des outils sont nécessaires. Il est prudent d’utiliser des
outils d’éditeurs tiers, ne serait-ce que pour corroborer les résultats affichés par les
MA
MOI
GP
GU
CE
MOE
MOI :
maîtrise d’œuvre
interne
CE :
consutant externe
MOE :
maîtrise d’œuvre
externe
Transfert
de technologie
Transfert de
connaissance métier
Transfert de maîtrise
des applications
Transfert
d’expérience pratique
équipe MOE
• experts systèmes
• experts
applications
GP : groupe
de projet
de l’entreprise
• utilisateurs finals
• informaticiens
Conduite
du
changement
De la relation contractuelle
à la coopération
GU : groupe utilisateur
(maîtrise d’ouvrage)