La modélisation des besoins
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◗ une troisième, facultative : Le MCD, modèle logistique (MCDL). Le MCDL
établit un modèle logistique qui servira à spécifier le produit de planification
des livraisons. Il fait un état des lieux de l’aspect logistique. C’est un modèle
qui fixe les besoins logistiques :
– topologie du circuit de distribution ;
– volumétrie et fréquences ;
– optimisation des rotations des transporteurs.
L’objectif est d’établir des modèles dynamiques de distribution logistique.
Les termes du MCDS
◗ Sujet. Un sujet est un item traité par le système d’information. Il est connu,
dans toutes les applications par une même fiche d’identité et la structure des
données qui le composent est invariante.
◗ Lien. Un lien relie un sujet à un ou plusieurs autres sujets.
Les termes du MCDC
◗ Territoire. C’est un espace géographique (région, pays, etc.) ou catégoriel
(vente catalogue, e-commerce, vente Minitel, vente téléphonique) dans lequel
l’entreprise possède des clients.
À l’intérieur de chaque territoire, des applications peuvent, soit exister, soit
faire l’objet de projets à venir. Il est important de se rappeler que les éléments
du MCDC doivent être intégrés dans ces projets.
◗ Client. Il s’agit d’un client de l’entreprise. Il peut être individuel (par exemple :
un particulier) ou collectif (par exemple : une autre entreprise) Il commande
couramment un ou plusieurs produits. Un ensemble d’actes :
– utilisation du téléphone,
– veille-client,
– outils,
– support,
viennent préciser des sujets, grâce au complément « requis ».
◗ Requis. Ce terme est un complément. Il permet de préciser des compléments
au modèle MCD.
◗ Téléphone. Ce sont des actes téléphoniques. Le modèle doit préciser le type
d’actes téléphoniques :
– centre d’appels ;
– aide téléphonée ;
– centre de commandes téléphoniques ;
– etc.