La phase d’audit
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© Groupe Eyrolles
Tableau 2.2 : L évaluation qualitative du TCO et du ROI du domaine pilote
◗ Deuxième cas. Si le domaine pilote est limité à un site pilote, l’extension consistera en un déploiement de l’application aux autres sites du domaine pilote,
et, ultérieurement, peut-être, tous les sites de l’entreprise. Par exemple, si le
domaine pilote d’un projet est la gestion commerciale, l’extension naturelle de
l’utilisation de l’ERP sera tous les services commerciaux des sites de l’entreprise. Ce type d’extension est le moins risqué, car les modules choisis ont déjà
Module évalué
………………..
par ̈
notes ̄
Utilisateurs
finals
Administrateurs
de l’ERP
Service
informatique
Formation nécessaire
Légère
Normale
Lourde
Appropriation
de l’application
Rapide
Moyenne
Longue
Support
à l’utilisation
Efficace
Standard
Faible
Facilité
d’utilisation
Bonne
Moyenne
Faible
Dysfonctionnements
Aucun
Acceptables
Nombreux
Documentation
Précise
Standard
Insuffisante
Améliorations observées
pour les besoins internes
Améliorations observées
pour les clients
Améliorations observées
pour les partenaires
Services
du fournisseur