Manager avec les ERP
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© Groupe Eyrolles
◗ L’intégration des normes matérielles du pays. Il est nécessaire d’intégrer les
normes pour les matériels en vigueur dans les pays des utilisateurs, surtout
pour les périphériques liés aux logiciels de gestion : lecteur de codes à barres,
lecteur de cartes de crédit, etc. Cette contrainte joue un rôle sur les standards
logiciels. Par exemple, les polices de type code à barres font l’objet de variantes
nationales et sectorielles dont il faut tenir compte.
◗ Les normes informatiques relatives aux structures de fichiers. Elles sont exigibles et interviennent de façon importante dans l’efficacité du progiciel. C’est le
cas des transferts de données par l’informatique. Par exemple, le transfert des
données sociales, le transfert des données pour la TVA, etc.
◗ Les standards locaux de télécommunication. Plus généralement, il faut tenir
compte de la localisation des standards de télécommunication en vigueur dans
les pays où le progiciel est utilisé, faute de quoi une grande partie des fonctions
applicatives pourrait être inopérante.
◗ La documentation. Elle fait partie des éléments à localiser. La traduction des
manuels peut être complète ou partielle (souvent, la documentation technique
et d’administration du système peut rester en anglais).
◗ La logique de l’aide aux utilisateurs et la formation. Ces deux critères doivent
être revus en fonction des habitudes culturelles des pays utilisateurs. Une traduction littérale des manuels et des cours sont souvent des supports jugés de
piètre qualité alors qu’ils donnent satisfaction dans leur pays d’origine.
D’autres critères de localisation peuvent exister selon les domaines applicatifs.
Le réseau commercial
Les circuits de distribution des grands éditeurs deviennent de plus en plus des
réseaux de compétence, surtout quand leurs éditeurs pratiquent une politique de
certification professionnelle. Cette communauté de partenaires commerciaux est
en contact direct avec la clientèle et peut répercuter des demandes pesant sur les
évolutions du produit.
Pour les entreprises qui ont des filiales géographiquement réparties et exerçant
éventuellement des métiers différents, il est important de s’intéresser au réseau
commercial de l’éditeur qui comprend en général :
◗ des consultants divers : en méthode et organisation, en système et ingénierie,
etc. Ils agissent en tant que conseils pour la mise en œuvre du progiciel et
apportent un éclairage et leur expérience validée sur d’autres projets. Il est
recommandé de s’assurer des conseils d’un consultant indépendamment des
interventions des autres partenaires (voir ci-dessous).
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© Groupe Eyrolles
◗ L’intégration des normes matérielles du pays. Il est nécessaire d’intégrer les
normes pour les matériels en vigueur dans les pays des utilisateurs, surtout
pour les périphériques liés aux logiciels de gestion : lecteur de codes à barres,
lecteur de cartes de crédit, etc. Cette contrainte joue un rôle sur les standards
logiciels. Par exemple, les polices de type code à barres font l’objet de variantes
nationales et sectorielles dont il faut tenir compte.
◗ Les normes informatiques relatives aux structures de fichiers. Elles sont exigibles et interviennent de façon importante dans l’efficacité du progiciel. C’est le
cas des transferts de données par l’informatique. Par exemple, le transfert des
données sociales, le transfert des données pour la TVA, etc.
◗ Les standards locaux de télécommunication. Plus généralement, il faut tenir
compte de la localisation des standards de télécommunication en vigueur dans
les pays où le progiciel est utilisé, faute de quoi une grande partie des fonctions
applicatives pourrait être inopérante.
◗ La documentation. Elle fait partie des éléments à localiser. La traduction des
manuels peut être complète ou partielle (souvent, la documentation technique
et d’administration du système peut rester en anglais).
◗ La logique de l’aide aux utilisateurs et la formation. Ces deux critères doivent
être revus en fonction des habitudes culturelles des pays utilisateurs. Une traduction littérale des manuels et des cours sont souvent des supports jugés de
piètre qualité alors qu’ils donnent satisfaction dans leur pays d’origine.
D’autres critères de localisation peuvent exister selon les domaines applicatifs.
Le réseau commercial
Les circuits de distribution des grands éditeurs deviennent de plus en plus des
réseaux de compétence, surtout quand leurs éditeurs pratiquent une politique de
certification professionnelle. Cette communauté de partenaires commerciaux est
en contact direct avec la clientèle et peut répercuter des demandes pesant sur les
évolutions du produit.
Pour les entreprises qui ont des filiales géographiquement réparties et exerçant
éventuellement des métiers différents, il est important de s’intéresser au réseau
commercial de l’éditeur qui comprend en général :
◗ des consultants divers : en méthode et organisation, en système et ingénierie,
etc. Ils agissent en tant que conseils pour la mise en œuvre du progiciel et
apportent un éclairage et leur expérience validée sur d’autres projets. Il est
recommandé de s’assurer des conseils d’un consultant indépendamment des
interventions des autres partenaires (voir ci-dessous).