La phase d’audit
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© Groupe Eyrolles
L’importance de la base installée, dans l’absolu, joue énormément sur le prix des
licences d’utilisation. Dans des domaines où la réglementation est très stabilisée, le
coût de revient d’une suite de gestion est moins élevé que son équivalent sous
forme de module d’ERP. Les coûts d’évolution, de formation, de prestations de
services complémentaires, de personnels déjà formés et disponibles à l’embauche
sont aussi plus faibles. L’entreprise devra décider du poids à donner entre une intégration très forte de progiciels d’une part, dont l’avantage réside dans la structuration du métier, et, d’autre part, le coût global d’une suite à très grande diffusion,
moins intégrée à l’ERP, mais pouvant donner autant satisfaction sur le plan des
réponses aux besoins des utilisateurs.
Les clubs d’utilisateurs contribuent bien sûr à influer sur la politique de l’éditeur,
tout au moins quand le rapport de force reste équilibré. Pour cette raison, il n’est
pas souhaitable que les utilisateurs jouent le jeu de l’attribution d’un monopole de
fait à un seul éditeur.
La localisation
Les Anglo-Saxons utilisent « to localize » pour « mettre aux normes et standards du
pays ». L’auteur conserve les termes « localisation » et « localiser » dans leur sens
d’origine. La localisation est l’adaptation d’un progiciel aux caractéristiques globales d’un pays. Parmi les éléments localisables, on peut lister :
◗ La traduction des écrans. Elle peut être dans certains pays une contrainte
légale (obligation d’utiliser la langue nationale) ou une exigence pratique
(absence ou coût prohibitif de personnels anglophones ou francophones). La
localisation linguistique peut être soumise à des particularismes régionaux.
◗ L’application de règles administratives. Elle peut être dictée par la législation
en vigueur localement. On se rapportera à l’exemple précédent : pour les
filiales françaises, dans le module de gestion des embauches, il est obligatoire
de faire les déclarations préalables à la direction départementale de l’Inspection
du travail. Si le module concerné est localisé efficacement, il doit tenir compte
de ce particularisme français.
◗ L’utilisation des codifications professionnelles locales et particulières. Ces
dernières sont éventuellement à prendre en considération sans qu’il y ait de
contraintes légales. Le respect de ces habitudes rend le produit plus attractif, le
non-respect peut le rendre invendable. L’exemple le plus courant est l’inversion
du code postal (avant le nom de la ville en France, aux États-Unis et dans la
plupart des codifications postales ; après le nom de la ville au Royaume-Uni, au
Canada et dans certains autres pays).
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© Groupe Eyrolles
L’importance de la base installée, dans l’absolu, joue énormément sur le prix des
licences d’utilisation. Dans des domaines où la réglementation est très stabilisée, le
coût de revient d’une suite de gestion est moins élevé que son équivalent sous
forme de module d’ERP. Les coûts d’évolution, de formation, de prestations de
services complémentaires, de personnels déjà formés et disponibles à l’embauche
sont aussi plus faibles. L’entreprise devra décider du poids à donner entre une intégration très forte de progiciels d’une part, dont l’avantage réside dans la structuration du métier, et, d’autre part, le coût global d’une suite à très grande diffusion,
moins intégrée à l’ERP, mais pouvant donner autant satisfaction sur le plan des
réponses aux besoins des utilisateurs.
Les clubs d’utilisateurs contribuent bien sûr à influer sur la politique de l’éditeur,
tout au moins quand le rapport de force reste équilibré. Pour cette raison, il n’est
pas souhaitable que les utilisateurs jouent le jeu de l’attribution d’un monopole de
fait à un seul éditeur.
La localisation
Les Anglo-Saxons utilisent « to localize » pour « mettre aux normes et standards du
pays ». L’auteur conserve les termes « localisation » et « localiser » dans leur sens
d’origine. La localisation est l’adaptation d’un progiciel aux caractéristiques globales d’un pays. Parmi les éléments localisables, on peut lister :
◗ La traduction des écrans. Elle peut être dans certains pays une contrainte
légale (obligation d’utiliser la langue nationale) ou une exigence pratique
(absence ou coût prohibitif de personnels anglophones ou francophones). La
localisation linguistique peut être soumise à des particularismes régionaux.
◗ L’application de règles administratives. Elle peut être dictée par la législation
en vigueur localement. On se rapportera à l’exemple précédent : pour les
filiales françaises, dans le module de gestion des embauches, il est obligatoire
de faire les déclarations préalables à la direction départementale de l’Inspection
du travail. Si le module concerné est localisé efficacement, il doit tenir compte
de ce particularisme français.
◗ L’utilisation des codifications professionnelles locales et particulières. Ces
dernières sont éventuellement à prendre en considération sans qu’il y ait de
contraintes légales. Le respect de ces habitudes rend le produit plus attractif, le
non-respect peut le rendre invendable. L’exemple le plus courant est l’inversion
du code postal (avant le nom de la ville en France, aux États-Unis et dans la
plupart des codifications postales ; après le nom de la ville au Royaume-Uni, au
Canada et dans certains autres pays).