Facteurs humains et ergonomie en informatique médicale
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(fig. 1). Cette méthode est utilisée en ergonomie dans l’objectif d’améliorer les
conditions de travail en adaptant ce dernier aux professionnels. Toutefois, elle
est aussi utilisée par d’autres domaines, comme les sciences de l’ingénieur ou
l’informatique, qui ont besoin de cette analyse pour concevoir un produit ou
un système permettant d’effectuer des tâches particulières ou encore assister les
personnes à l’exécution de ces mêmes tâches.
Fig. 1 – Organisation globale de la démarche ergonomique (analyse du travail). (Inspiré de
Guérin F, Laville A, Daniellou F, Duraffourg J, Kerguélen A (2007) Comprendre le travail
pour le transformer. La pratique de l’ergonomie. Paris, ANACT, coll. Outils et Méthodes.)
L’ergonomie s’intéresse à un ensemble d’éléments clefs intervenant dans le
travail :
– l’opérateur, c’est-à-dire le professionnel qui effectue son travail ;
– la tâche, ce qui est à faire, un but à atteindre dans des conditions
déterminées ;
– l’activité, ce qui est effectivement réalisé par l’opérateur pour accomplir
sa tâche ;
– le contexte de travail dans lequel l’opérateur, son activité et sa tâche vont
s’insérer.
Ces éléments sont intimement liés : analyser une situation de travail c’est aussi
décrire les relations entre les opérateurs, leurs tâches et les activités mises en
œuvre pour les accomplir, le contexte de travail concernant le périmètre et les
conditions propres de la situation. Analyser les situations de travail consiste
donc à identifier et décrire ces différents éléments, en précisant particulièrement les composantes qui déterminent l’activité des opérateurs ainsi que
les conséquences qu’elles peuvent avoir. L’activité est dépendante à la fois de
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(fig. 1). Cette méthode est utilisée en ergonomie dans l’objectif d’améliorer les
conditions de travail en adaptant ce dernier aux professionnels. Toutefois, elle
est aussi utilisée par d’autres domaines, comme les sciences de l’ingénieur ou
l’informatique, qui ont besoin de cette analyse pour concevoir un produit ou
un système permettant d’effectuer des tâches particulières ou encore assister les
personnes à l’exécution de ces mêmes tâches.
Fig. 1 – Organisation globale de la démarche ergonomique (analyse du travail). (Inspiré de
Guérin F, Laville A, Daniellou F, Duraffourg J, Kerguélen A (2007) Comprendre le travail
pour le transformer. La pratique de l’ergonomie. Paris, ANACT, coll. Outils et Méthodes.)
L’ergonomie s’intéresse à un ensemble d’éléments clefs intervenant dans le
travail :
– l’opérateur, c’est-à-dire le professionnel qui effectue son travail ;
– la tâche, ce qui est à faire, un but à atteindre dans des conditions
déterminées ;
– l’activité, ce qui est effectivement réalisé par l’opérateur pour accomplir
sa tâche ;
– le contexte de travail dans lequel l’opérateur, son activité et sa tâche vont
s’insérer.
Ces éléments sont intimement liés : analyser une situation de travail c’est aussi
décrire les relations entre les opérateurs, leurs tâches et les activités mises en
œuvre pour les accomplir, le contexte de travail concernant le périmètre et les
conditions propres de la situation. Analyser les situations de travail consiste
donc à identifier et décrire ces différents éléments, en précisant particulièrement les composantes qui déterminent l’activité des opérateurs ainsi que
les conséquences qu’elles peuvent avoir. L’activité est dépendante à la fois de