Les systèmes d’information hospitaliers
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12.3.2 L’environnement du système d’information, la vue externe
Dans un modèle d’environnement, l’entreprise est considérée comme une
boîte noire (black box) en partenariat avec le système d’information de santé
systèmes (médecine libérale ou organismes d’assurance par exemple). Les
consultations, les admissions ou les sorties, les avis médicaux représentent les
interactions principales liées au cœur du métier hospitalier.
La figure 5 illustre la diversité des acteurs impliqués de façon directe ou indirecte par le système d’information hospitalier 4 . Les acteurs extérieurs se situent
au niveau des organismes de tutelle mais également des assurances, des industriels ou des médias. Les patients interviennent comme clients de l’entreprise
traités en interne mais également comme groupes de pression externes au
travers d’associations de patients ou des réseaux sociaux. Les missions de l’hôpital sont à l’évidence le soin mais également l’enseignement et la recherche
pour les hôpitaux universitaires.
Fig. 5 – Les acteurs d’un système d’information hospitalier (SIH). (D’après Degoulet P, Fieschi
M (1998) Informatique médicale. 3 e édition. Paris, Masson.)
12.3.3 La vue interne, les structures et les processus métier
Au niveau interne de l’hôpital, les acteurs sont à l’évidence les personnels
de soins (médecins, personnels infirmiers, paramédicaux, pharmaciens et
biologistes, ingénieurs biomédicaux, etc.) et les personnels administratifs et
logistiques.
L’analyse structurelle considère l’entreprise comme une boîte de verre (« glass
box ») et fournit une représentation détaillée de l’organisation, des ressources
4. Degoulet P, Fieschi M (1998) Informatique médicale, 3 e éd. Paris, Masson.
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12.3.2 L’environnement du système d’information, la vue externe
Dans un modèle d’environnement, l’entreprise est considérée comme une
boîte noire (black box) en partenariat avec le système d’information de santé
systèmes (médecine libérale ou organismes d’assurance par exemple). Les
consultations, les admissions ou les sorties, les avis médicaux représentent les
interactions principales liées au cœur du métier hospitalier.
La figure 5 illustre la diversité des acteurs impliqués de façon directe ou indirecte par le système d’information hospitalier 4 . Les acteurs extérieurs se situent
au niveau des organismes de tutelle mais également des assurances, des industriels ou des médias. Les patients interviennent comme clients de l’entreprise
traités en interne mais également comme groupes de pression externes au
travers d’associations de patients ou des réseaux sociaux. Les missions de l’hôpital sont à l’évidence le soin mais également l’enseignement et la recherche
pour les hôpitaux universitaires.
Fig. 5 – Les acteurs d’un système d’information hospitalier (SIH). (D’après Degoulet P, Fieschi
M (1998) Informatique médicale. 3 e édition. Paris, Masson.)
12.3.3 La vue interne, les structures et les processus métier
Au niveau interne de l’hôpital, les acteurs sont à l’évidence les personnels
de soins (médecins, personnels infirmiers, paramédicaux, pharmaciens et
biologistes, ingénieurs biomédicaux, etc.) et les personnels administratifs et
logistiques.
L’analyse structurelle considère l’entreprise comme une boîte de verre (« glass
box ») et fournit une représentation détaillée de l’organisation, des ressources
4. Degoulet P, Fieschi M (1998) Informatique médicale, 3 e éd. Paris, Masson.