produire de la valeur ajoutée et d’enrichir le
modèle par leur savoir-faire, sans qu’ils se
retrouvent obligés de repenser leur choix de
carrière.
» Une qualité insuffisante : Confirmez la bonne
qualité des produits et des services dont vous
faites la promotion. Un utilisateur est tout de suite
frustré quand il est empêché de mener à bien la
tâche et de livrer à temps sa production en raison
d’un matériel peu fiable ou d’un service
automatique dysfonctionnel. Coordonnez votre
plan avec le service informatique pour avoir
l’assurance que vos systèmes internes
supporteront les nouvelles technologies, qu’il
s’agisse du débit de l’Internet ou des spécifications
auxquelles doivent satisfaire les ordinateurs
individuels. De même, ayez conscience que
lorsque l’utilisation des nouveaux systèmes
semble demander plus de temps que les
processus traditionnels, ce peut être en raison du
processus d’apprentissage, surtout dans le cas de
logiciels ou de procédures complexes.
Avoir affaire à des gens
cyniques