moment de l’adjudication, et où les contractants
continuaient à élaborer des stratégies de conception et de
construction, ce sont tous les intervenants du projet qui
doivent travailler ensemble dès les premières phases,
pour faire en sorte de produire et de rassembler le plus
d’informations possible, afin de résoudre les problèmes
dans l’univers numérique avant de les rencontrer dans le
monde réel.
Malheureusement, le fait de déplacer le travail vers
l’amont du projet peut engendrer des conflits et du
désordre, si ce n’est pas géré correctement. Au
Chapitre 14, nous couvrons une grande partie des
problèmes juridiques et commerciaux que pose le BIM,
mais pour la gestion au jour le jour, vous aurez peut-être
besoin d’aiguiser vos compétences en matière de
résolution de conflits et de négociation. La plupart du
temps, ce que les gens veulent, c’est un traitement
équitable.
À propos de la résolution des conflits, voici une belle
histoire, attribuée à Mary Parker Follett, qui montre qu’un
partage 50/50 n’est pas toujours ce dont les gens ont
vraiment besoin. Une mère voit ses deux enfants se
disputer pour une orange. Elle partage l’orange en deux
moitiés, croyant ainsi avoir mis fin à la dispute, et fait sortir
les enfants. Un peu plus tard, elle constate qu’ils sont tous
les deux mécontents. Il s’avère qu’un enfant voulait le
zeste pour parfumer un gâteau, tandis que l’autre voulait
presser la pulpe pour faire du jus. La solution trouvée par
la mère n’était donc pas appropriée, mais les enfants
auraient pu avoir chacun ce qu’il voulait s’ils avaient
explicité leurs besoins.
Transformer le lieu de travail