DOSSIER 3 LE PROJET
Objectif
Prendre conscience des particularites et des
contraintes des projets e-business ainsi que
des caracteristiques des BP pour ces activites,
notamment la rapidite de fonctionnement du
secteur.
Contexte
Le secteur s'organise autour de la Federation
e-commerce et vente a distance (Fevad).
La vente a distance a franchi les 57 milliards
d'euros de chiffre d'affaires en 2014 en augmentation de 11 %. Le e-commerce englobe les
ventes sur Internet qui se realisent via un ordinateur, un telephone mobile (m-commerce),
une tablette (t-commerce) et aussi les reseaux
sociaux. II representera 60 m illiards d'euros en
2016.
Le nombre de sites marchands est passe de
35 5 0 0 en 2007 a plus de 157 0 00 en 2014.
La France est au 3® rang europeen.
P o u r q u o i I ' u t i l i s e r ?
est un poste de depenses incontournable, bien
le maTtriser est obligatoire.
> Organiser I'entreprise autour des acheteurs
et du back-office (inform atique et logistique).
> Se faire connaTtre (referencer), ce qui peut
etre coCiteux.
Methodologie et conseils
> Dans le cadre de projets e-business de services, les diplomes et experiences du ou des
createurs rassure les futurs clients.
> Un descriptif clair des produits et services
ainsi que des photos aident le client dans son
choix. Le site doit etre irreprochable et actualise en permanence pour fideliser les clients.
> Les business models evoluent vite. II est preferable de dem arrer vite et d'ajuster en permanence le BM en function des retours clients et
de la concurrence. ■
Le site Internet et
la logistique doivent
i t re irreprochables.
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Comment I'utiliser ?
Etapes
> Id e n tifie r et evaluer ses propres capacites dans le domaine (competences et experiences).
> D eterm iner son o ffre et la differencier des
offres concurrentes existantes : par la profondeur de son catalogue, les prix pratiques, la
logistique ou la mise en relation.
> Construire et m aintenir un site Internet, de
preference multilingues.
> Choisir I'heberqem ent le plus fiable pour la
region car le site doit travailler 24 h sur 24.
> Negocier avec la banque ou un tie rs de
confiance (PayPal) un contrat qui assure un
paiement securise pour les clients et la nouvelle entreprise, a moindre cout.
> D efinir sa stra te q ie en termes d’image et de
com munication et en termes de prix pratiques
et de service apres-vente. La communication
Le Web perm et de toucher un public precis qui
visite des sites en rapport avec ses centres
d'in te re t.
Le tem ps pour atteindre ces clients dans le
monde e n tier est im m ediat.
Observer ce qui se pratique, notam m ent a
I'etranger.
Se m ettre a la place des cyberconsom m ateurs
qui changent vite d'habitudes et souhaitent des
sites in te ra ctifs et faciles d 'u tilisa tio n .
Avoir un service inform atique perform ant.
Assurer un service de livraison fiable et rapide.
Externaliser la logistique.
Les projets de Web 2.0 ne sont pas veritablem ent des projets d'entreprise car ils generent
peu de ch iffre d'affaires.
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Prendre conscience des particularites et des
contraintes des projets e-business ainsi que
des caracteristiques des BP pour ces activites,
notamment la rapidite de fonctionnement du
secteur.
Contexte
Le secteur s'organise autour de la Federation
e-commerce et vente a distance (Fevad).
La vente a distance a franchi les 57 milliards
d'euros de chiffre d'affaires en 2014 en augmentation de 11 %. Le e-commerce englobe les
ventes sur Internet qui se realisent via un ordinateur, un telephone mobile (m-commerce),
une tablette (t-commerce) et aussi les reseaux
sociaux. II representera 60 m illiards d'euros en
2016.
Le nombre de sites marchands est passe de
35 5 0 0 en 2007 a plus de 157 0 00 en 2014.
La France est au 3® rang europeen.
P o u r q u o i I ' u t i l i s e r ?
est un poste de depenses incontournable, bien
le maTtriser est obligatoire.
> Organiser I'entreprise autour des acheteurs
et du back-office (inform atique et logistique).
> Se faire connaTtre (referencer), ce qui peut
etre coCiteux.
Methodologie et conseils
> Dans le cadre de projets e-business de services, les diplomes et experiences du ou des
createurs rassure les futurs clients.
> Un descriptif clair des produits et services
ainsi que des photos aident le client dans son
choix. Le site doit etre irreprochable et actualise en permanence pour fideliser les clients.
> Les business models evoluent vite. II est preferable de dem arrer vite et d'ajuster en permanence le BM en function des retours clients et
de la concurrence. ■
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la logistique doivent
i t re irreprochables.
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Etapes
> Id e n tifie r et evaluer ses propres capacites dans le domaine (competences et experiences).
> D eterm iner son o ffre et la differencier des
offres concurrentes existantes : par la profondeur de son catalogue, les prix pratiques, la
logistique ou la mise en relation.
> Construire et m aintenir un site Internet, de
preference multilingues.
> Choisir I'heberqem ent le plus fiable pour la
region car le site doit travailler 24 h sur 24.
> Negocier avec la banque ou un tie rs de
confiance (PayPal) un contrat qui assure un
paiement securise pour les clients et la nouvelle entreprise, a moindre cout.
> D efinir sa stra te q ie en termes d’image et de
com munication et en termes de prix pratiques
et de service apres-vente. La communication
Le Web perm et de toucher un public precis qui
visite des sites en rapport avec ses centres
d'in te re t.
Le tem ps pour atteindre ces clients dans le
monde e n tier est im m ediat.
Observer ce qui se pratique, notam m ent a
I'etranger.
Se m ettre a la place des cyberconsom m ateurs
qui changent vite d'habitudes et souhaitent des
sites in te ra ctifs et faciles d 'u tilisa tio n .
Avoir un service inform atique perform ant.
Assurer un service de livraison fiable et rapide.
Externaliser la logistique.
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