Méthodes traditionnelles ou méthodes agiles ?
CHAPITRE 2
57
Comment pourriez-vous, sous une forme condensée, présenter les points majeurs du Lean ?
La réponse des experts, Marie-Pia Ignace et Régis Medina, consultants Lean.
Sous sa forme la plus condensée, le Lean peut être présenté par les deux points suivants :
L’amélioration continue, dans le respect des collaborateurs et des partenaires.
Le premier point présente le Lean comme une démarche rationnelle et systématique pour
améliorer l’efficacité opérationnelle d’une équipe, d’une organisation ou d’un processus. On
commence par identifier ce qui a de la valeur aux yeux du « client » du processus, on évalue la
performance de ce processus par rapport aux attentes de ce client, puis on entame une activité méthodique d’élimination des freins qui limitent cette performance.
Le second point illustre l’esprit dans lequel cette démarche d’amélioration est menée. Le Lean
est une recherche de prospérité à long terme et part du principe que l’on ne peut être prospère
sur le long terme en jouant de mauvais tours ou en exerçant des pressions malsaines sur les
collaborateurs et les partenaires. Le Lean recherche l’excellence en s’appuyant sur des collaborateurs et des partenaires motivés, compétents et actifs.
Sur quels principes repose la démarche d’amélioration continue du Lean ?
La réponse des experts, Marie-Pia Ignace et Régis Medina, consultants Lean.
Le moteur d’amélioration continue du Lean repose sur les quatre principes suivants :
– Challenger sa performance tous les jours : la démarche d’amélioration est ancrée dans
l’observation quotidienne de sa performance. On apprend à voir sa performance, identifier les
écarts avec le niveau attendu, et réduire ces écarts en résolvant les problèmes.
– Voir les problèmes : de nombreuses pratiques Lean sont conçues pour rendre les problèmes
visibles. Plutôt que de les considérer comme des signes de faiblesse que l’on masque pour donner
une illusion de contrôle, on apprend à les voir comme autant d’opportunités pour s’améliorer.
On apprend également à traiter ces problèmes de manière structurée, pour s’assurer que l’on
travaille sur les bons problèmes et que l’on tire les bonnes leçons de leur résolution.
– Résoudre les problèmes, avec les équipes, sur le terrain, tout de suite : on ne résout pas les
problèmes dans le confort d’une salle de réunion. Lean nous invite à aller observer par nous
mêmes les problèmes sur le terrain, à impliquer les équipes dans l’observation et la résolution
de ces problèmes, et à chercher des solutions pratiques, peu coûteuses et immédiates plutôt
que de nous lancer dans des projets pharaoniques.
– En tirer les bons enseignements : la résolution de problèmes se conclut par une étape de
réflexion : qu’avons-nous appris sur nos processus et notre performance ? Peut-on diffuser les
mêmes actions dans d’autres environnements de l’entreprise ? Cette étape, spécifiquement,
termine le cycle d’apprentissage des équipes.
Pouvez-vous décrire les principes et les outils du Lean ?
La réponse des experts, Marie-Pia Ignace et Régis Medina, consultants Lean.
La palette de principes et d’outils du Lean s’organise autour des thèmes suivants :
– Flux tendu : l’idéal poursuivi dans le Lean est celui d’un processus de fabrication qui produit
de la valeur pour les clients sans attentes, sans inventaires ou traitements superflus – en
d’autres termes, un flux dans lequel les pièces ou l’information passent de manière fluide et rapide.
GestProjInform Livre Page 57 Vendredi, 3. avril 2009 12:07 12
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Comment pourriez-vous, sous une forme condensée, présenter les points majeurs du Lean ?
La réponse des experts, Marie-Pia Ignace et Régis Medina, consultants Lean.
Sous sa forme la plus condensée, le Lean peut être présenté par les deux points suivants :
L’amélioration continue, dans le respect des collaborateurs et des partenaires.
Le premier point présente le Lean comme une démarche rationnelle et systématique pour
améliorer l’efficacité opérationnelle d’une équipe, d’une organisation ou d’un processus. On
commence par identifier ce qui a de la valeur aux yeux du « client » du processus, on évalue la
performance de ce processus par rapport aux attentes de ce client, puis on entame une activité méthodique d’élimination des freins qui limitent cette performance.
Le second point illustre l’esprit dans lequel cette démarche d’amélioration est menée. Le Lean
est une recherche de prospérité à long terme et part du principe que l’on ne peut être prospère
sur le long terme en jouant de mauvais tours ou en exerçant des pressions malsaines sur les
collaborateurs et les partenaires. Le Lean recherche l’excellence en s’appuyant sur des collaborateurs et des partenaires motivés, compétents et actifs.
Sur quels principes repose la démarche d’amélioration continue du Lean ?
La réponse des experts, Marie-Pia Ignace et Régis Medina, consultants Lean.
Le moteur d’amélioration continue du Lean repose sur les quatre principes suivants :
– Challenger sa performance tous les jours : la démarche d’amélioration est ancrée dans
l’observation quotidienne de sa performance. On apprend à voir sa performance, identifier les
écarts avec le niveau attendu, et réduire ces écarts en résolvant les problèmes.
– Voir les problèmes : de nombreuses pratiques Lean sont conçues pour rendre les problèmes
visibles. Plutôt que de les considérer comme des signes de faiblesse que l’on masque pour donner
une illusion de contrôle, on apprend à les voir comme autant d’opportunités pour s’améliorer.
On apprend également à traiter ces problèmes de manière structurée, pour s’assurer que l’on
travaille sur les bons problèmes et que l’on tire les bonnes leçons de leur résolution.
– Résoudre les problèmes, avec les équipes, sur le terrain, tout de suite : on ne résout pas les
problèmes dans le confort d’une salle de réunion. Lean nous invite à aller observer par nous
mêmes les problèmes sur le terrain, à impliquer les équipes dans l’observation et la résolution
de ces problèmes, et à chercher des solutions pratiques, peu coûteuses et immédiates plutôt
que de nous lancer dans des projets pharaoniques.
– En tirer les bons enseignements : la résolution de problèmes se conclut par une étape de
réflexion : qu’avons-nous appris sur nos processus et notre performance ? Peut-on diffuser les
mêmes actions dans d’autres environnements de l’entreprise ? Cette étape, spécifiquement,
termine le cycle d’apprentissage des équipes.
Pouvez-vous décrire les principes et les outils du Lean ?
La réponse des experts, Marie-Pia Ignace et Régis Medina, consultants Lean.
La palette de principes et d’outils du Lean s’organise autour des thèmes suivants :
– Flux tendu : l’idéal poursuivi dans le Lean est celui d’un processus de fabrication qui produit
de la valeur pour les clients sans attentes, sans inventaires ou traitements superflus – en
d’autres termes, un flux dans lequel les pièces ou l’information passent de manière fluide et rapide.
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