Le Web 2.0 en entreprise 169
© Groupe Eyrolles
Pour terminer, sans prétendre être exhaustif, nous énoncerons des
risques et des facteurs de succès du projet Web 2.0.
Pilotage par les usages
Pourquoi un projet Web 2.0 diffèrerait-il d’un projet Web 1.0, ou
d’un projet tout court ? Est-ce le fait de nouvelles technologies
révolutionnaires ? Est-ce à cause d’un découpage des tâches qui
serait en rupture avec tout ce qu’on a fait jusqu’à aujourd’hui ? Il y a
encore bien des questions de ce type que nous pourrions nous
poser. Non, il ne faut pas chercher de ce côté-là ! Rappelons-nous
que depuis le début de ce livre, nous n’avons cessé d’indiquer
combien le Web 2.0 était un lieu où les usages sont travaillés, où
l’utilisateur est central.
Si un même résultat peut être obtenu de différentes façons, n’y en at-il pas de meilleures que d’autres ? Le Mont Blanc peut être escaladé seul ou en cordée et plusieurs voies sont possibles. Les unes
sont aisées, les autres difficiles et même périlleuses. Les premières
sont ouvertes aux amoureux de la montagne pour peu qu’ils soient
un tant soit peu sportifs. Les dernières ne sont praticables que par
des alpinistes émérites, particulièrement bien préparés.
Nous avons vu que le Web 2.0 ne se caractérisait pas par des innovations technologiques majeures. Mais puisqu’il favorise la personnalisation en plaçant l’utilisateur au centre, l’interactivité en offrant
confort et la performance et la collaboration en permettant les relations et la communication entre les utilisateurs, le projet Web 2.0
doit être piloté par les usages.
Prenons l’exemple de Google. Son interface historique a fait la
réputation du célèbre moteur de recherche, à tel point qu’il s’agit
d’un style que des quantités de sites ont voulu copié : un design
d’une grande sobriété où l’utilisateur saisit ce qu’il recherche dans
l’unique zone de saisie et lance la recherche d’un clic sur l’un des
deux seuls boutons proposés.
Observons maintenant les innovations de Google en matière d’interface. Dans celle qui suit, lorsque l’utilisateur saisit ce qu’il recherche, le moteur suggère un certain nombre de possibilités. Ce sont
les plus fréquentes ou les plus probables.
© Groupe Eyrolles
Pour terminer, sans prétendre être exhaustif, nous énoncerons des
risques et des facteurs de succès du projet Web 2.0.
Pilotage par les usages
Pourquoi un projet Web 2.0 diffèrerait-il d’un projet Web 1.0, ou
d’un projet tout court ? Est-ce le fait de nouvelles technologies
révolutionnaires ? Est-ce à cause d’un découpage des tâches qui
serait en rupture avec tout ce qu’on a fait jusqu’à aujourd’hui ? Il y a
encore bien des questions de ce type que nous pourrions nous
poser. Non, il ne faut pas chercher de ce côté-là ! Rappelons-nous
que depuis le début de ce livre, nous n’avons cessé d’indiquer
combien le Web 2.0 était un lieu où les usages sont travaillés, où
l’utilisateur est central.
Si un même résultat peut être obtenu de différentes façons, n’y en at-il pas de meilleures que d’autres ? Le Mont Blanc peut être escaladé seul ou en cordée et plusieurs voies sont possibles. Les unes
sont aisées, les autres difficiles et même périlleuses. Les premières
sont ouvertes aux amoureux de la montagne pour peu qu’ils soient
un tant soit peu sportifs. Les dernières ne sont praticables que par
des alpinistes émérites, particulièrement bien préparés.
Nous avons vu que le Web 2.0 ne se caractérisait pas par des innovations technologiques majeures. Mais puisqu’il favorise la personnalisation en plaçant l’utilisateur au centre, l’interactivité en offrant
confort et la performance et la collaboration en permettant les relations et la communication entre les utilisateurs, le projet Web 2.0
doit être piloté par les usages.
Prenons l’exemple de Google. Son interface historique a fait la
réputation du célèbre moteur de recherche, à tel point qu’il s’agit
d’un style que des quantités de sites ont voulu copié : un design
d’une grande sobriété où l’utilisateur saisit ce qu’il recherche dans
l’unique zone de saisie et lance la recherche d’un clic sur l’un des
deux seuls boutons proposés.
Observons maintenant les innovations de Google en matière d’interface. Dans celle qui suit, lorsque l’utilisateur saisit ce qu’il recherche, le moteur suggère un certain nombre de possibilités. Ce sont
les plus fréquentes ou les plus probables.