Le Web 2.0 en entreprise 159
© Groupe Eyrolles
Recommandations
Préparer l’utilisation d’une folksonomie
L’utilisation de tags et de folksonomies en entreprise doit être
préparée. Puisque les tags doivent étiqueter des informations afin
de permettre d’y obtenir un accès privilégié, des règles doivent être
élaborées pour que leur usage soit rationnel.
La pire des choses serait que les tags donnés ne soient pas pertinents, ce qui entraînerait, lors des recherches, une grande inefficacité. À l’inverse, dans certains cas, seuls les tags et les folksonomies
donnent accès à des objets sur lesquels les moteurs de recherche
ont peu de prise. Par exemple, il n’est pas possible d’analyser automatiquement une séquence vidéo pour en déduire l’indexation
réalisée sans l’intervention de l’homme, mais il est très facile à
quelqu’un de donner quelques tags.
Dans le monde de l’entreprise, les cas de recours aux tags et aux
folksonomies sont fréquents. Cela peut éviter de dépenser trop
d’énergie à vouloir optimiser un moteur de recherche, notamment
quand on a dépassé la frontière des 80/20.
Choisir les bons tags
Nous ne croyons pas qu’il faille imposer une liste de tags. Cela
demanderait un important travail, semblable à celui de la constitution
d’un thésaurus. Après plusieurs mois de réunion, on aboutit généralement à une liste qui vieillit mal et qui doit être réaménagée. Il est
préférable de laisser la liberté aux collaborateurs de l’entreprise et de
signaler simplement que les tags sont susceptibles d’être améliorés et
harmonisés de temps à autre pour un meilleur profit de tous.
Lever les ambiguïtés
L’utilisateur dispose d’une totale liberté de création de tag. Souvent,
il n’existe ni standard, ni règle d’écriture et l’utilisateur peut même
mélanger jargon(s) et langue(s). On peut encore trouver des homonymes, des synonymes, des doublons, dus à des fautes d’orthographe ou aux flexions d’un mot. Tant qu’il n’y a pas de règles, il est
particulièrement difficile de lever les ambiguïtés. En leur absence,
c’est en consultant la liste des tags utilisés qu’on pourra procéder à
des ajustements comme :
• identifier les doublons (fautes d’orthographe, flexions grammaticales, synonymes) pour les réduire ;
© Groupe Eyrolles
Recommandations
Préparer l’utilisation d’une folksonomie
L’utilisation de tags et de folksonomies en entreprise doit être
préparée. Puisque les tags doivent étiqueter des informations afin
de permettre d’y obtenir un accès privilégié, des règles doivent être
élaborées pour que leur usage soit rationnel.
La pire des choses serait que les tags donnés ne soient pas pertinents, ce qui entraînerait, lors des recherches, une grande inefficacité. À l’inverse, dans certains cas, seuls les tags et les folksonomies
donnent accès à des objets sur lesquels les moteurs de recherche
ont peu de prise. Par exemple, il n’est pas possible d’analyser automatiquement une séquence vidéo pour en déduire l’indexation
réalisée sans l’intervention de l’homme, mais il est très facile à
quelqu’un de donner quelques tags.
Dans le monde de l’entreprise, les cas de recours aux tags et aux
folksonomies sont fréquents. Cela peut éviter de dépenser trop
d’énergie à vouloir optimiser un moteur de recherche, notamment
quand on a dépassé la frontière des 80/20.
Choisir les bons tags
Nous ne croyons pas qu’il faille imposer une liste de tags. Cela
demanderait un important travail, semblable à celui de la constitution
d’un thésaurus. Après plusieurs mois de réunion, on aboutit généralement à une liste qui vieillit mal et qui doit être réaménagée. Il est
préférable de laisser la liberté aux collaborateurs de l’entreprise et de
signaler simplement que les tags sont susceptibles d’être améliorés et
harmonisés de temps à autre pour un meilleur profit de tous.
Lever les ambiguïtés
L’utilisateur dispose d’une totale liberté de création de tag. Souvent,
il n’existe ni standard, ni règle d’écriture et l’utilisateur peut même
mélanger jargon(s) et langue(s). On peut encore trouver des homonymes, des synonymes, des doublons, dus à des fautes d’orthographe ou aux flexions d’un mot. Tant qu’il n’y a pas de règles, il est
particulièrement difficile de lever les ambiguïtés. En leur absence,
c’est en consultant la liste des tags utilisés qu’on pourra procéder à
des ajustements comme :
• identifier les doublons (fautes d’orthographe, flexions grammaticales, synonymes) pour les réduire ;