114 DÉPLOYER UN PROJET WEB 2.0
© Groupe Eyrolles
nouvelles publications, celles des collaborations sur un même
contenu, etc.
Mais ces indicateurs ne sont pas les seuls puisque très rapidement,
un wiki peut devenir l’un des outils les plus utilisés de l’entreprise
ou d’un secteur. Il devient alors urgent de vérifier la robustesse de
son architecture, les principes qui guident son stockage, la vitalité
de la communauté Open Source qui le développe s’il est libre, les
procédures de sauvegarde, la possibilité de la réversibilité, etc.
Enfin, n’oublions pas qu’un projet wiki se gagne auprès des utilisateurs dès ses premiers jours d’usage. Il faut donc n’ouvrir le wiki à
ses utilisateurs que s’il est efficacement suivi afin de pouvoir réagir
au plus vite à tout signal impliquant un accompagnement.
Cas d’étude
Adopter le modèle wiki en entreprise n’est plus un pari hasardeux.
Dans une grande partie des cas, nous avons observé qu’en entreprise, le wiki avait été initialement mis en place par des francstireurs. Il suffit de peu de moyens pour installer et mettre en
marche un moteur de wiki. Et puisqu’il facilite la constitution d’un
capital d’informations de façon collaborative particulièrement
souple, sans les lourdeurs hiérarchiques, avec des processus de
publication non autoritaires mais plutôt une modération et un
contrôle a posteriori, son adoption est rapide et progresse à la
façon d’une tâche d’huile.
C’est le schéma de l’innovation ascendante. Le succès des francstireurs aiguisant la curiosité des directions informatiques et surtout
celles d’autres services, un projet d’entreprise peut alors avoir sa
chance. Malheureusement, il arrive aussi qu’une hiérarchie bloque
le wiki au nom de la sécurité, de la prudence. Les bonnes raisons ne
manquent pas, mais ce n’est justement pas une bonne raison.
Les projets wiki sont dans la très grande majorité des cas des succès
rapides. Pour s’en convaincre, il suffit de lire les blogs des responsables informatiques. Dans certaines entreprises, la gestion et l’animation du wiki sont devenues des compétences identifiées et
incarnées par un collaborateur.
Nous avons observé que pour chaque projet wiki identifié et
lancé, on comptait près de deux demandes pour d’autres wiki
© Groupe Eyrolles
nouvelles publications, celles des collaborations sur un même
contenu, etc.
Mais ces indicateurs ne sont pas les seuls puisque très rapidement,
un wiki peut devenir l’un des outils les plus utilisés de l’entreprise
ou d’un secteur. Il devient alors urgent de vérifier la robustesse de
son architecture, les principes qui guident son stockage, la vitalité
de la communauté Open Source qui le développe s’il est libre, les
procédures de sauvegarde, la possibilité de la réversibilité, etc.
Enfin, n’oublions pas qu’un projet wiki se gagne auprès des utilisateurs dès ses premiers jours d’usage. Il faut donc n’ouvrir le wiki à
ses utilisateurs que s’il est efficacement suivi afin de pouvoir réagir
au plus vite à tout signal impliquant un accompagnement.
Cas d’étude
Adopter le modèle wiki en entreprise n’est plus un pari hasardeux.
Dans une grande partie des cas, nous avons observé qu’en entreprise, le wiki avait été initialement mis en place par des francstireurs. Il suffit de peu de moyens pour installer et mettre en
marche un moteur de wiki. Et puisqu’il facilite la constitution d’un
capital d’informations de façon collaborative particulièrement
souple, sans les lourdeurs hiérarchiques, avec des processus de
publication non autoritaires mais plutôt une modération et un
contrôle a posteriori, son adoption est rapide et progresse à la
façon d’une tâche d’huile.
C’est le schéma de l’innovation ascendante. Le succès des francstireurs aiguisant la curiosité des directions informatiques et surtout
celles d’autres services, un projet d’entreprise peut alors avoir sa
chance. Malheureusement, il arrive aussi qu’une hiérarchie bloque
le wiki au nom de la sécurité, de la prudence. Les bonnes raisons ne
manquent pas, mais ce n’est justement pas une bonne raison.
Les projets wiki sont dans la très grande majorité des cas des succès
rapides. Pour s’en convaincre, il suffit de lire les blogs des responsables informatiques. Dans certaines entreprises, la gestion et l’animation du wiki sont devenues des compétences identifiées et
incarnées par un collaborateur.
Nous avons observé que pour chaque projet wiki identifié et
lancé, on comptait près de deux demandes pour d’autres wiki