Le Web 2.0 en entreprise 111
© Groupe Eyrolles
Si nous réduisons le wiki à son minimum fonctionnel, nous obtenons un outil instantané, collaboratif et autogéré, doté d’une interface Web où les utilisateurs consultent et éditent un ensemble de
contenus situés sur un serveur. La forme du contenu unitaire détermine souvent des usages précis. Ainsi, des wikis peuvent cibler la
documentation, la gestion de projet, le support de produits, la
communication dans une communauté, la résolution de problème,
la généalogie, etc.
Le contenu d’un wiki bénéficie de sa simplicité. Les mises à jour
sont rapides, c’est un gage de fraîcheur pour l’information. Puisque
tous les collaborateurs peuvent interagir sur le contenu, celui-ci
gagne en fiabilité. La simplicité des gestes à apprendre pour l’utiliser
place les utilisateurs à égalité. Il n’y a nettement moins à redouter
de partitions entre experts et simples utilisateurs. Les compétences
techniques à acquérir ne sont plus un frein. Les deux modèles de
modération des publications sont possibles : a posteriori, a priori. Il
faut se garder de poser des règles de publication trop strictes, elles
anesthésieraient complètement la motivation des contributeurs et un
wiki sans contributeur est un wiki mort.
Usages
Figure 36 : Usages collaboratifs comparés
Jusqu’à ce jour, si l’on essaye de collaborer avec certaines personnes, souvent les seuls outils dont on dispose sont une bureautique
et une messagerie. La figure 38 montre que cela n’est pas idéal : il
© Groupe Eyrolles
Si nous réduisons le wiki à son minimum fonctionnel, nous obtenons un outil instantané, collaboratif et autogéré, doté d’une interface Web où les utilisateurs consultent et éditent un ensemble de
contenus situés sur un serveur. La forme du contenu unitaire détermine souvent des usages précis. Ainsi, des wikis peuvent cibler la
documentation, la gestion de projet, le support de produits, la
communication dans une communauté, la résolution de problème,
la généalogie, etc.
Le contenu d’un wiki bénéficie de sa simplicité. Les mises à jour
sont rapides, c’est un gage de fraîcheur pour l’information. Puisque
tous les collaborateurs peuvent interagir sur le contenu, celui-ci
gagne en fiabilité. La simplicité des gestes à apprendre pour l’utiliser
place les utilisateurs à égalité. Il n’y a nettement moins à redouter
de partitions entre experts et simples utilisateurs. Les compétences
techniques à acquérir ne sont plus un frein. Les deux modèles de
modération des publications sont possibles : a posteriori, a priori. Il
faut se garder de poser des règles de publication trop strictes, elles
anesthésieraient complètement la motivation des contributeurs et un
wiki sans contributeur est un wiki mort.
Usages
Figure 36 : Usages collaboratifs comparés
Jusqu’à ce jour, si l’on essaye de collaborer avec certaines personnes, souvent les seuls outils dont on dispose sont une bureautique
et une messagerie. La figure 38 montre que cela n’est pas idéal : il