Le Web 2.0 en entreprise 109
© Groupe Eyrolles
été déployée en moyenne il y a dix à vingt ans, le projet de refonte
du poste de travail réclame une étude minutieuse. Il faut commencer par dresser un panel des solutions qui vont être analysées en y
mettant des représentants pour les trois catégories citées plus haut
et la « solution idéale » ; elle n’existe peut-être pas, mais portera
exactement les besoins de l’entreprise et matérialise la cible.
La détermination des fonctions effectivement utilisées actuellement
dans l’entreprise va permettre de cerner le besoin minimum. Elles
sont nécessairement incluses dans la solution idéale. Les analyses
comparatives porteront sur ces fonctions utilisées et prendront en
compte les points d’attention relevés plus haut.
Mais à côté de ce travail très classique, l’écoute et la rencontre des
utilisateurs seront de première valeur. Ce n’est pas en leur parlant
de l’existant seulement qu’il sera possible de choisir la suite de
demain. L’organisation d’ateliers autour de la collaboration a toutes
les chances de faire tomber des murs entiers de « mauvaises
habitudes », les bonnes pratiques collaboratives d’aujourd’hui
n’ayant pratiquement jamais été informatisées. À l’issue de ces
ateliers, la solution idéale sera enrichie. Le travail de comparaison
pourra vraiment commencer.
Wiki
Exemple : TWiki
Avec un simple navigateur, l’utilisateur lit ou édite le contenu du
wiki dans une interface agréable qui tranche avec l’austérité d’autres
wikis. Aux fonctions classiques, comme celles de la consultation de
l'historique des changements des articles, de la recherche d’un
contenu précis, de l’utilisation des rétroliens, Twiki en offre
d’autres, moins répandues. Ce sont par exemple la possibilité de
joindre des documents aux pages, de gérer leur version ou d’administrer les droits des utilisateurs et des groupes.
Plusieurs autres fonctionnalités en font un wiki orienté entreprise
(British Telecom, le CERN, Disney, Google, Michelin, Motorola,
Nokia, SAP, Sun, Yahoo!, etc., l’ont déjà adopté). L’information peut
être structurée à l’aide d'espaces de travail distincts ou en associant
des formulaires aux pages. L’utilisateur, qui débute avec des usages
© Groupe Eyrolles
été déployée en moyenne il y a dix à vingt ans, le projet de refonte
du poste de travail réclame une étude minutieuse. Il faut commencer par dresser un panel des solutions qui vont être analysées en y
mettant des représentants pour les trois catégories citées plus haut
et la « solution idéale » ; elle n’existe peut-être pas, mais portera
exactement les besoins de l’entreprise et matérialise la cible.
La détermination des fonctions effectivement utilisées actuellement
dans l’entreprise va permettre de cerner le besoin minimum. Elles
sont nécessairement incluses dans la solution idéale. Les analyses
comparatives porteront sur ces fonctions utilisées et prendront en
compte les points d’attention relevés plus haut.
Mais à côté de ce travail très classique, l’écoute et la rencontre des
utilisateurs seront de première valeur. Ce n’est pas en leur parlant
de l’existant seulement qu’il sera possible de choisir la suite de
demain. L’organisation d’ateliers autour de la collaboration a toutes
les chances de faire tomber des murs entiers de « mauvaises
habitudes », les bonnes pratiques collaboratives d’aujourd’hui
n’ayant pratiquement jamais été informatisées. À l’issue de ces
ateliers, la solution idéale sera enrichie. Le travail de comparaison
pourra vraiment commencer.
Wiki
Exemple : TWiki
Avec un simple navigateur, l’utilisateur lit ou édite le contenu du
wiki dans une interface agréable qui tranche avec l’austérité d’autres
wikis. Aux fonctions classiques, comme celles de la consultation de
l'historique des changements des articles, de la recherche d’un
contenu précis, de l’utilisation des rétroliens, Twiki en offre
d’autres, moins répandues. Ce sont par exemple la possibilité de
joindre des documents aux pages, de gérer leur version ou d’administrer les droits des utilisateurs et des groupes.
Plusieurs autres fonctionnalités en font un wiki orienté entreprise
(British Telecom, le CERN, Disney, Google, Michelin, Motorola,
Nokia, SAP, Sun, Yahoo!, etc., l’ont déjà adopté). L’information peut
être structurée à l’aide d'espaces de travail distincts ou en associant
des formulaires aux pages. L’utilisateur, qui débute avec des usages