Désormais Windows Vista intègre de nombreuses fonctions d’assistance
dont une aide au dépannage, voire un Assistant qui en étant connecté à
Internet, fait une proposition pour appliquer un correctif. Grâce à une
connexion Internet, de multiples bases de connaissances sur des erreurs de
fonctionnement logiciels sont mises à jour et peuvent ainsi être consultées
pour aider à la résolution d’un problème d’exécution de programme.
Même si ces Assistants sont efficaces, il faut parfois résoudre par
soi-même les erreurs qui surviennent, principalement pour dépanner son
PC suite à une erreur d’exécution d’un programme. Il est nécessaire de
décomposer son intervention en deux grandes étapes :
j l’identification de l’erreur ;
j la réalisation des actions nécessaires à la résolution.
Pour aider à la première étape de diagnostic, nous appréhenderons le
principe simplifié qu’un logiciel, pour fonctionner, utilise les couches
successives suivantes :
j le système d’exploitation ;
j le cœur du programme composé d’un ou plusieurs fichiers
exécutables (.EXE, .BAT, .COM, etc.) ;
j les fichiers de paramètres (fichiers type DLL, entrées dans la Base
de registre, etc.) ;
j les fichiers de l’utilisateur, comme les fichiers images (JPEG,
GIFF, …), vidéo (AVI, WMV, MPEG, …), Word (DOCX), etc.
Pour ce qui est d’appliquer une correction, nous vous invitons à consulter
les fiches de ce chapitre selon les affirmations suivantes, lors de
l’utilisation du programme. Ces affirmations découlent directement du
raisonnement du fonctionnement d’un programme en couches. Elles
catégorisent les incidents et permettent d’orienter vers les corrections à
appliquer.
5.1. Mon programme ne démarre plus
Cette affirmation présuppose que le programme a déjà fonctionné avec
le système d’exploitation installé sur la machine.
Il faut réparer le programme, restaurer la configuration machine à une
date antérieure ou réinstaller le programme.
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dont une aide au dépannage, voire un Assistant qui en étant connecté à
Internet, fait une proposition pour appliquer un correctif. Grâce à une
connexion Internet, de multiples bases de connaissances sur des erreurs de
fonctionnement logiciels sont mises à jour et peuvent ainsi être consultées
pour aider à la résolution d’un problème d’exécution de programme.
Même si ces Assistants sont efficaces, il faut parfois résoudre par
soi-même les erreurs qui surviennent, principalement pour dépanner son
PC suite à une erreur d’exécution d’un programme. Il est nécessaire de
décomposer son intervention en deux grandes étapes :
j l’identification de l’erreur ;
j la réalisation des actions nécessaires à la résolution.
Pour aider à la première étape de diagnostic, nous appréhenderons le
principe simplifié qu’un logiciel, pour fonctionner, utilise les couches
successives suivantes :
j le système d’exploitation ;
j le cœur du programme composé d’un ou plusieurs fichiers
exécutables (.EXE, .BAT, .COM, etc.) ;
j les fichiers de paramètres (fichiers type DLL, entrées dans la Base
de registre, etc.) ;
j les fichiers de l’utilisateur, comme les fichiers images (JPEG,
GIFF, …), vidéo (AVI, WMV, MPEG, …), Word (DOCX), etc.
Pour ce qui est d’appliquer une correction, nous vous invitons à consulter
les fiches de ce chapitre selon les affirmations suivantes, lors de
l’utilisation du programme. Ces affirmations découlent directement du
raisonnement du fonctionnement d’un programme en couches. Elles
catégorisent les incidents et permettent d’orienter vers les corrections à
appliquer.
5.1. Mon programme ne démarre plus
Cette affirmation présuppose que le programme a déjà fonctionné avec
le système d’exploitation installé sur la machine.
Il faut réparer le programme, restaurer la configuration machine à une
date antérieure ou réinstaller le programme.
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