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Assurez-vous que l'équipe de design reste honnête
L'un des rôles les plus importants que vous ayez à tenir dans
le processus de design, c'est de vous assurer que les designers
restent honnêtes. Remettez leurs conclusions en cause. Demandez-leur d'étayer leur travail. « Qu'est-ce qui vous a poussé sur
cette voie ? » est une excellente question à poser à chaque fois
qu'un designer vous montre quelque chose. S'il fait bien son
travail, il devrait être capable de vous répondre.
Prévoyez des contrôles réguliers. Méfiez-vous des designers
qui veulent vous surprendre à la fin avec le produit fini. Ne les
laissez pas se cacher derrière un mur! On obtient les meilleurs
résultats lorsque les deux parties se consultent régulièrement
pour examiner le travail en cours et valider les conclusions.
Croyez-le ou non, cela favorise l'innovation. Un designer sera
plus susceptible de prendre des risques et d'essayer quelque
chose d'innovant s'il sait qu'il sera contrôlé et qu'on ne le laissera pas partir à la dérive.
Restez calme
Tout se passe bien. Tout le monde travaille dur et avance vers
la ligne d'arrivée. Vous pouvez le sentir. Et puis quelque chose
passe à travers les mailles du filet. Quelqu'un rate une échéance,
par exemple. La ligne d'arrivée se perd dans la brume et le problème semble insurmontable. Un projet aura beau se passer
comme sur des roulettes, il y aura toujours un dérapage à un
moment. Vous aurez peut-être envie de décapiter votre designer. C'est bien naturel. Mais restez calme. Votre designer sait
à quel point ce projet est important pour vous : vous vous êtes
battu pour obtenir le budget, vous répondez de lui auprès de
vos patrons et vous comptez sur son succès pour prouver que
vous faites bien votre travail. Un bon designer comprend tout
cela, et il doit également savoir rester calme. Après tout, il fait ça
tous les jours - il a tout sous contrôle jusqu'à ce qu'il vous dise
le contraire. (Je vous dirai quoi faire dans ce cas au chapitre 6.
Mais lisez ce qui suit d'abord.)
Prenons une métaphore : c'est le petit-déjeuner et vous voulez couper un croissant. Le couteau glisse et vous voilà aux
urgences. L'angoisse. Vous êtes en panique, ce qui est compréhensible quand on saigne abondamment. À quel médecin
TRAVAILLER ENSEMBLE 93
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Assurez-vous que l'équipe de design reste honnête
L'un des rôles les plus importants que vous ayez à tenir dans
le processus de design, c'est de vous assurer que les designers
restent honnêtes. Remettez leurs conclusions en cause. Demandez-leur d'étayer leur travail. « Qu'est-ce qui vous a poussé sur
cette voie ? » est une excellente question à poser à chaque fois
qu'un designer vous montre quelque chose. S'il fait bien son
travail, il devrait être capable de vous répondre.
Prévoyez des contrôles réguliers. Méfiez-vous des designers
qui veulent vous surprendre à la fin avec le produit fini. Ne les
laissez pas se cacher derrière un mur! On obtient les meilleurs
résultats lorsque les deux parties se consultent régulièrement
pour examiner le travail en cours et valider les conclusions.
Croyez-le ou non, cela favorise l'innovation. Un designer sera
plus susceptible de prendre des risques et d'essayer quelque
chose d'innovant s'il sait qu'il sera contrôlé et qu'on ne le laissera pas partir à la dérive.
Restez calme
Tout se passe bien. Tout le monde travaille dur et avance vers
la ligne d'arrivée. Vous pouvez le sentir. Et puis quelque chose
passe à travers les mailles du filet. Quelqu'un rate une échéance,
par exemple. La ligne d'arrivée se perd dans la brume et le problème semble insurmontable. Un projet aura beau se passer
comme sur des roulettes, il y aura toujours un dérapage à un
moment. Vous aurez peut-être envie de décapiter votre designer. C'est bien naturel. Mais restez calme. Votre designer sait
à quel point ce projet est important pour vous : vous vous êtes
battu pour obtenir le budget, vous répondez de lui auprès de
vos patrons et vous comptez sur son succès pour prouver que
vous faites bien votre travail. Un bon designer comprend tout
cela, et il doit également savoir rester calme. Après tout, il fait ça
tous les jours - il a tout sous contrôle jusqu'à ce qu'il vous dise
le contraire. (Je vous dirai quoi faire dans ce cas au chapitre 6.
Mais lisez ce qui suit d'abord.)
Prenons une métaphore : c'est le petit-déjeuner et vous voulez couper un croissant. Le couteau glisse et vous voilà aux
urgences. L'angoisse. Vous êtes en panique, ce qui est compréhensible quand on saigne abondamment. À quel médecin
TRAVAILLER ENSEMBLE 93